Créée il y a plus de 35 ans par les principaux établissements financiers de la région Occitanie, SOTEL est initialement spécialisée dans la télésurveillance bancaire.
Avec ses 500 collaborateurs répartis sur 5 stations en France, SOTEL connait une croissance importante depuis ces 5 dernières années. En 35 ans, notre société est devenue leader de la sécurité du bancaire et du professionnel à haut risque, avec plus de 50 000 sites télésurveillés.
Nous proposons à nos clients une offre sécuritaire complète articulée autour de 5 pôles :
- La télésurveillance
- Lintervention et la surveillance humaine
- L'installation de systèmes de sécurité
- La formation
- La sécurité Aérienne C'est au sein du Pôle Installation de systèmes de sécurité, société SCS, que le groupe recherche un Technicien / une Technicienne maintenance /SAV pour notre agence Parisienne avec des déplacements réguliers sur Paris et périphéries.
Les missions du technicien seront principalement les suivantes :
- Recensement des informations pour la réalisation des travaux d'installation
- Identification et interprétation du dossier technique
- S'assurer du bon déroulement suite à la pose, le raccordement de matériel et le paramétrage des systèmes de sécurité (alarme, contrôle d'accès et vidéosurveillance)
- Gestion des chantiers : vérification de la préparation du matériel et gestion du stock
- Gestion administrative des documents techniques relatifs aux chantiers (mise à jour, mise à niveau)
- S'assurer de la bonne programmation des centrales d'alarmes et réalisation des tests attestant du bon fonctionnement du système installé
- Assurer le conseil et garantir la satisfaction finale des clients
GESTION S.A.V :
- Réaliser les interventions techniques sur les équipements de sécurité chez les clients
- Diagnostiquer les problèmes rencontrés sur le terrain
- Effectuer les réparations et les maintenances préventives et curatives des équipements
- Planifier les interventions en fonction des priorités et des délais impartis
- Assurer le suivi des dossiers techniques et administratifs liés aux interventions
- Former les clients sur l'utilisation des équipements et la maintenance préventive
- Établir des rapports d'intervention et de diagnostic complets et précis
- Échanger avec les clients pour comprendre leurs besoins et leurs attentes
- Contribuer à l'amélioration des processus et des procédures du service après-vente.
- Participer à la veille technologique et à la mise à jour de ses connaissances techniques
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