Gestionnaire de comptes clients h/f (h/f)

Offre n° 199ZYYK Gestionnaire de comptes clients H/F (H/F)

Si cette offre vous intéresse, vous pouvez postuler directement en ligne. Entretien à réaliser à partir du 10 novembre dans le cadre de lévènement THous en SEL, en vous connectant sur le lien du salon en ligne : https://salonenligne.pole-emploi.fr/candidat/?salonId=2749


Missions principales

* Rattaché(e) à la Responsable du pôle multiservices, vous assurez le suivi et la coordination des prestations de nettoyage et services associés dans le cadre de contrat multiservices.
* Vous assurez le pilotage opérationnel sur le terrain et le suivi contractuel.
* Planifier, contrôler et suivre les prestations de nettoyage et services associés.
* Assurez la présence terrain pour vérifier la qualité et le respect des engagements.
* Être linterlocuteur privilégié des prestataires et relayer les besoins du client.
* Suivre les indicateurs de performance et participer aux réunions clients.
* Gérer les demandes ponctuelles (travaux supplémentaires, réclamations, ajustements).
* Assurer la traçabilité des interventions et produire les comptes rendus nécessaires.
* Établir des devis et assurer un suivi financier.
* Entretenir un lien constant avec les clients interne/externe.
* Identifier les axes damélioration et proposer des solutions pour optimiser la qualité de service.


Profil recherché

* Capacité à travailler en autonomie, sens de lorganisation et rigueur dans le suivi.
* Aisance relationnelle, diplomatie et réactivité face aux imprévus.
* Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, outils de suivi).


Nous offrons

* Un environnement stimulant, au cœur dun contrat multiservices denvergure.
* Une équipe dynamique et un management de proximité.

Type de contrat CDI
Contrat de travail
Durée du travail 35H/semaine
Travail en journée

Salaire

* Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros sur 12.0 mois
* Intéressement / participation
* CSE
* Indemnité transports

Déplacements : Jamais


Expérience

* 1 An (indispensable)


Compétences

* Concevoir des supports de communication et dimage
* Participer à lélaboration dune stratégie de relation clientèle
* Recueillir lavis et les remarques dun client
* Rédiger un rapport, un compte rendu dactivité
* Techniques de communication orales, écrites et numériques
* Techniques de vente et de promotion
* Traiter les demandes de support technique


Savoir-être professionnels

* Avoir lesprit déquipe
* Faire preuve de curiosité, douverture desprit
* Etre force de proposition


Informations complémentaires

* Qualification : Employé qualifié
* Secteur dactivité : Nettoyage courant des bâtiments

Depuis sa création en 1981, Europ Net est reconnu comme le spécialiste de la propreté et du multiservice. Europ Net propose une large gamme de prestations, des savoir-faire adaptés, pour garantir lhygiène, le nettoyage, lentretien et laccueil chez chacun de nos clients. Nous accompagnons lévolution des environnements de travail avec des prestations sur-mesure.


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