Référent technique hotline

Les missions du poste Notre Groupe Sextant recherche un Référent Technique Hotline H/F en CDI dès que possible. Vous serez en lien direct avec le Responsable Coordinateur Technique et vos missions seront les suivantes : Piloter et coordonner l'activité de l'équipe des hotlineurs Participer à l'activité de l'équipe des hotlineurs Gérer les relationset communications avec les autres pôles de la société et des partenaires Garantir le bon fonctionnement des process et de la sécurité Participer à l'amélioration des produits, services, outils et procédures internes Vous bénéficiez d'un parcours d'intégration sur mesure tout en vous appuyant sur une équipe d'experts produits, disponibles et à l'écoute. Votre manager sera là également à vos côtés pour vous faire monter en compétences et vous rendre progressivement autonome dans vos missions. Et ainsi, vous permettent de rencontrer et de comprendre les différents enjeux du poste et du groupe. Le profil recherché Vous disposez de solides connaissances techniques en monétique et vous êtes rigoureux, autonome et doté d’un esprit d’initiative. Vous maîtrisez les outils informatiques, avez une aisance relationnelle, et savez faire preuve de discernement dans un environnement exigeant. Vous avez une première expérience en management d'équipe. Vous avez impérativement une première expérience dans la Monétique afin de comprendre notre environnement. Nous valorisons la diversité, l'égalité des chances ainsi que l'inclusion des personnes en situation de handicap. Nous recueillons toutes les candidatures au regard des aptitudes et compétences professionnelles. Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Bienvenue chez Groupe Sextant Le Groupe Sextant, ce sont des entités dédiées aux besoins des professionnels dont le siège est situé dans la Loire. Les activités du groupe offrent des services qui se complètent : - Sextant Monétique : solution d'encaissement - Sextant Creative : création de sites web marchands / agence de communication visuelle et digitale - Sextant Synerlia : service administratif Nous travaillons avec 15 000 clients dans toute la France (collectivités publiques, professions de santé, commerces indépendants, enseigne nationale). En relation avec des prescripteurs bancaires et des fabricants partenaires, nous proposons des contrats de location sans engagement de durée qui nous permettent de nous distinguer aisément des prestations généralement imposées par la concurrence. Grâce à des solutions innovantes et adaptées, nous apportons une expertise à chacun de nos clients, pour optimiser leurs encaissements et promouvoir leurs activités. Mais aussi Nous rejoindre, c'est intégrer un Groupe engagé et à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expertise et d'innovation. Nous vivons au quotidien nos valeurs de proximité, de collaboration, d'innovation et d'expertise. En pleine expansion, nous offrons un environnement stimulant où chaque talent peut s'épanouir, notamment avec des opportunités d'évolution internes pour accompagner vos ambitions. Innovation et qualité sont au coeur de notre stratégie, assurant notre leadership et votre épanouissement professionnel.