Agent de sav (h/f)

Description du poste :
Manpower CORPORATE LYON recherche pour son client, une entreprise à taille humaine de 50 salariés, spécialisée dans la maintenance, le dépannage, la réparation et l'installation de systèmes d'ouvertures et de fermetures automatisées (portes de garages, portails, barrière levantes?)., un assistant SAV (H/F) en CDI à Bron (69500)
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Nos valeurs d'entreprise visent à concilier la satisfaction de nos clients et le développement des compétences de nos salariés. Vous travaillerez au sein de notre service SAV et serez la liaison entre notre clientèle et les différents services de l'entreprise.
?Vous aurez en charge :
? Réception des appels téléphoniques et mails de demandes d'intervention
? Prise en charge des demandes clients
? Gestion du planning d'intervention des techniciens, en lien avec les responsables de secteurs
? Suivi des équipements mis à l'arrêt
? Traitement des comptes rendus à adresser aux clients
? Mise à jour de la base informatique (clients, équipements)
CDI de 39 heures. Statut Employés ? CC ETAM du bâtiment
Horaire : Amplitude du service de 7h30 à 18h ? roulement selon planning?
télétravail possible (1 jour par semaine)
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?Nos avantages :
? Une carte Ticket restaurant (11€/jour)
? Mutuelle attractive prise en charge à 65% par l'employeur
? Participation transport à 100%
? Prime d'intéressement
? Chèques vacances
? Des paniers de fruits toutes les semaines
?? Du bon café illimité De formation BAC+2 dans le domaine administratif type GPME, vous justifiez d'une 1ère expérience réussie acquise idéalement dans un service de Hotline ou SAV.
Une excellente aisance téléphonique et relationnelle est indispensable ainsi qu'un bon niveau informatique (Pack office, utilisation d'un ERP, ?).
Savoir-être :
? Excellente communication orale et écrite
? Aisance relationnelle et téléphonique
? Réactivité et esprit d'équipe
?? Sens de l'écoute, patience et rigueur
?Si vous êtes passionné(e) par le service client et souhaitez contribuer à l'amélioration de l'expérience de nos clients, postulez dès maintenant.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap