Head of engineering h/f

Votre futur employeur

Dexem est un éditeur français de logiciels SaaS permettant aux entreprises de mieux maîtriser et valoriser leurs appels téléphoniques. La plateforme combine call tracking, automatisation des appels, analytics et intelligence artificielle pour transformer les appels en levier de performance marketing et commerciale.
Structure familiale, à la rentabilité éprouvée et en forte croissance, Dexem compte aujourd'hui une vingtaine de collaborateurs et adresse des entreprises de la PME aux multinationales. Ses solutions permettent d'optimiser la relation client via la téléphonie, en combinant mesure, automatisation, sécurité et IA, afin de transformer les appels en véritables leviers de performance.

Conditions

- Poste en CDI ;
- Statut cadre ;
- Poste basé à Cesson-Sévigné (35), à proximité de Rennes ;
- Déplacements ponctuels : rendez-vous clients et partenaires (France et international) ;
- Organisation de travail hybride.

Pourquoi postuler

- Prendre un rôle clé dans la structuration et la montée en puissance technique d'une PME Tech SaaS en forte croissance, portée par un produit différenciant et positionnée sur le marché de l'IA en plein essor ;
- Concevoir et piloter une plateforme technique hybride (SaaS Web, VoIP temps réel, briques d'IA), support des produits et des usages critiques de clients B2B exigeants, avec l'ambition d'intégrer progressivement des agents IA (dont AI Voice Agents) dans les produits ;
- Manager, recruter et faire grandir des équipes Engineering, dans un environnement agile, humain, où l'IA transforme les pratiques d'ingénierie et nourrit une dynamique d'amélioration continue ;
- Participer et déployer l'évolution des pratiques d'ingénierie à l'heure de l'IA générative : structurer l'usage des outils d'IA dans les pratiques de développement et contribuer à l'intégration progressive de fonctionnalités IA dans les produits ;
- Occuper un rôle tremplin pour un profil ayant déjà une première expérience d'encadrement, souhaitant s'inscrire dans un environnement technique exigeant, proche des équipes et alliant exécution opérationnelle et vision stratégique.

Vos missions

En lien étroit avec le CEO et en tant que membre du Comité de Direction, le Head of Engineering est responsable de l'exécution de la stratégie technique et de la livraison des produits SaaS de l'entreprise. Il manage les équipes Développement et Platform Engineering, garantit la qualité, la sécurité, la performance et la scalabilité des plateformes.
À ce titre, vous :

- Garantissez le respect des engagements en matière de qualité, de délais, de performance dans la livraison des produits SaaS ;
- Encadrez et animez une équipe d'une dizaine de personnes en charge du Développement et Platform Engineering : rituels d'équipe, suivi des projets, feedbacks et accompagnement de la montée en compétences ;
- Êtes responsable du pilotage et de l'évolution de la plateforme technique (AWS, Ruby on Rails, VoIP temps réel, architecture SaaS cloud), en assurant sa disponibilité, sa scalabilité et la maîtrise des coûts ;
- Définissez et améliorez les process de développement, de delivery et d'outillage, et assurez le suivi des indicateurs de performance Engineering ;
- Êtes garant de la sécurité et de la cybersécurité, et pilotez la mise en place des bonnes pratiques nécessaires à l'atteinte d'une certification ISO 27001 ;
- Participez à l'intégration progressive de briques d'IA dans les produits et dans les pratiques de développement (AI-assisted coding, automatisation des tests, etc.) ;
- Travaillez en étroite collaboration avec les équipes Sales, Marketing et Support, et êtes un interlocuteur clé sur l'ensemble des sujets techniques.