Rattaché au Directeur Service Client, vos missions sont : * Traitement des demandes entrantes des clients et prospects * Orienter les clients vers le bon interlocuteur * Coordonner les demandes et réaliser le suivi * Suivre et analyser les contrats de maintenance des clients * Assurer la satisfaction client * Documenter les différentes demandes des clients * Qualifier les demandes et analyser le degré d'urgence
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