Assistant opérationnel polyvalent (h/f)

Description de l'entreprise :

Mail Boxes Etc. est l'un des plus grands réseaux mondiaux de centres de services de vente au détail. L'enseigne propose des services d'expédition, de création graphique, d'impression ou encore de domiciliation à destination des petites et moyennes entreprises et des particuliers. Mail Boxes Etc. appartient au groupe Fortidia qui opère sous différentes marques. En France, le réseau compte plus de 100 Centres et est présent dans plus de 50 pays.

Une nouvelle agence Mail Boxes Etc. ouvrira prochainement à Villeneuve-Saint-Germain.
Notre mission sur l'agglomération de Soissons est d'accompagner la croissance des entreprises en les libérant de leurs contraintes d'expédition, grâce à une compréhension fine de leurs besoins et à une offre multi-service de qualité.

Nous ciblons les entreprises artisanales, industrielles et tertiaires de la région avec une ambition claire : devenir la référence régionale en services premium pour les TPE, PME, artisans et e-commerçants.

Si vous partagez notre mission et aimez les environnements où chaque jour compte, vous êtes peut-être la personne que nous cherchons.

Poste proposé :

Dans le cadre du développement d'une nouvelle agence à Soissons, nous recherchons un(e) :
Assistant opérationnel Polyvalent (H/F) - CDI temps plein

Ce poste combine gestion administrative, accueil client et appui commercial, au cœur d'une structure en pleine création. Démarrage prévisionnel de l'activité janvier 2026.

Missions :

- Accueillir, écouter et conseiller les clients avec professionnalisme (En direct ou par téléphone).
- Gérer la réception, l'emballage, la préparation et l'expédition de colis avec rigueur.
- Assurer la qualité de service et la satisfaction client à chaque étape.
- Participer à la gestion du service après-vente et au suivi des expéditions.
- Traiter le suivi administratif de l'entreprise, les devis et la facturation.
- Soutenir le développement commercial : relances, suivi clients, préparation prospection.
- Maintenir une agence organisée, accueillante et conforme à nos standards.

Expérience : débutant accepté, une première expérience en relation client ou formation commerciale est un plus.

Compétences :

- Esprit d'équipe, intégrité et sens des responsabilités.
- Goût du contact humain et de la satisfaction client.
- Capacité à comprendre les besoins clients et à proposer des solutions concrètes.
- Excellente communication et professionnalisme.
- Organisation, rigueur, polyvalence et autonomie.
- Aisance avec les outils numériques et l'intelligence artificielle.
- Envie d'apprendre, d'évoluer et de contribuer à un projet en croissance.
- Maitrise de l'anglais professionnel apprécié.

Horaires : du lundi au vendredi - 9h à 12h30 / 14h à 17h30

Ce que nous offrons :
- Formation initiale complète Mail Boxes Etc.
- Accompagnement au développement de compétences.
- Un cadre professionnel exigeant, humain et bienveillant.
- Une culture où l'intégrité, la progression personnelle et le collectif priment.
- La possibilité de grandir avec une entreprise en plein développement.

- CV avec vos expériences professionnelles et vos activités ou passions
- Lettre de recommandation ou références pour appuyer votre candidature