Le poste de Business Analyst Salesforce H/F
Vos missions :
Gestion de l'outil d'adoption digitale :
* Recensement des besoins métiers concernant les guides utilisateurs WalkMe,
* Spécifications des besoins et construction/implémentation des guides,
* Support à l'utilisation des guides,
* Veille et mise à jour des guides fonction des évolutions des outils internes, de Salesforce ainsi que de l'éditeur WalkMe,
* Spécification des KPIs et mise en place de dashboards d'utilisation des guides,
* Gestion de la relation avec les Responsables Métiers,
* Administration de l'outil WalkMe, relation avec l'éditeur.
Gestion de l'automate et exécution Test Non Régression (TNR) :
* Recensement des nouveaux besoins en TNR en coordination avec le Référent Responsable du Plan de Tests des TNR,
* Mission d'enrichir l'outil de TNR fonction des nouveaux besoins,
* Mission de faire évoluer l'outil de TNR en fonction des nouvelles solutions/évolutions sur Salesforce (gestion de la relation avec l'équipe construisant le robot),
* Support à l'équipe Solution Salesforce dans l'exécution des TNR automatisés sur chaque release majeure,
* Contribution à l'exécution des TNR non automatisés,
* Identification des tests candidats à être automatisés,
* Définition de la roadmap de l'automatisation de nouveaux TNR.
Le profil recherché
* Capacité à mettre en oeuvre des solutions,
* Capacité à découvrir de nouvelles solutions,
* Capacité à travailler sur plusieurs projets en parallèle, en fonction des (re)priorisations,
* Capacité à se coordonner avec d'autres équipes,
* À l'aise dans un environnement en perpétuelle évolution,
* Solutionneur de problème, apporteur de solution,
* Connaissance de SFDC (est un plus),
* Connaissance de WalkMe (est un plus),
* Anglais professionnel indispensable.
L'entreprise
Notre client propose une solution complète pour faciliter la gestion des sinistres automobiles.
Il met à la disposition un réseau de 1650 garages partenaires, des technologies innovantes pour maîtriser les coûts de réparation, ainsi que des outils connectés pour un customer care intégralement dédié à la satisfaction client.
Découvrez l’entreprise Michael Page
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