Vos missions Vous êtes le garant de l'optimisation du cash-flow et du DSO (Days Sales Outstanding) de différentes Business Units. A ce titre : - Vous gérez de manière autonome le recouvrement des créances clients sur un périmètre en respectant les procédures internes. - Vous êtes proactif et déclenchez des actions d'alerte auprès de votre hiérarchie et des commerciaux ainsi que les blocages de livraison. - Vous êtes garant de l'actualisation des données dans notre outil de recouvrement et de la fiabilité du reporting. Au quotidien : Recouvrement - Gérer proactivement les relances clients en respectant l'agenda et en favorisant les échanges directs avec le client (téléphone ou teams) - S'assurer de l'envoi quotidien des relances écrites prévues par les scénarios de relance dans l'outil dédié - Détecter, qualifier les litiges signalés par les clients et les transmettre via les procédures définies, - Qualifier l'ensemble des factures selon les réponses clients dans l'outil dédié (par exemple promesses de règlement, factures en litiges etc.), - Historiser l'ensemble des actions réalisées dans l'outil dédié, - Prendre part à la justification des comptes clients pour les clôtures comptables, Informations & Reportings - Tenir des tableaux de bord et indicateurs pertinents pour assurer le suivi du recouvrement, - Analyser les retards de paiement et identifier les causes, - Alerter sa hiérarchie et l'équipe commerce afin d'anticiper les situations de crise. Amélioration continue des processus & des outils - Force de proposition afin d'améliorer la productivité et la qualité du processus recouvrement, - Exploitation optimale des fonctionnalités de cashnow (retour utilisateur, paramétrage).
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