Conseiller client après-vente automobile

Rejoindre une équipe dynamique

DBF est un groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest.

Nous croyons que les équipes sont la clé de la réussite : pour faire du 5* durable avec nos clients et leurs voitures, nous voulons du 5* durable avec chacun de nos collaborateurs.

Ce que nous proposons

Vous êtes issu(e) d'une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile et vous avez déjà une expérience comme conseiller client. Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique où votre sens du commerce et votre goût du service seront mis à profit.

Vous êtes capable de développer des relations fortes avec les clients et les équipes atelier. Vous savez trouver la solution adaptée pour répondre aux besoins de nos clients et leur offrir une expérience différenciante.

Voici les principales responsabilités de ce poste :

* Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
* Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
* Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
* Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
* Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
* Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
* Facturer et Encaisser
* Restituer des véhicules aux clients
* Fidéliser la clientèle par votre relationnel
* Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
* Promouvoir l'entreprise et ses Services
* Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
* Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
* Contribuer à l'image de marque du point de vente

Profil recherché

Issu(e) d'une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d'une expérience comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l'automobile de l'après-vente.

Dynamique, à l'écoute, souriant(e), vous savez trouver la solution adaptée afin que votre client vive une expérience différenciante à vos côtés.

Vous êtes reconnu(e) pour votre ténacité et votre capacité face à la gestion des priorités, les outils informatiques et le respect des process ne vous font pas peur tant ils vous garantissent un réel support dans la qualité de votre service.

Poste basé sur Artigues près Bordeaux

Horaires du lundi au vendredi de 08h12h00 - 14h18h00

À postuler

Si vous êtes motivé(e) et ambitionné(e), n'hésitez pas à nous contacter.