Pour notre client, une ESN spécialisée, nous recherchons un profil de Support Technique niveau 2GPON dans le cadre d'une mission chez son client basé à Massy, avec possibilité de télétravail partiel.
Vos missions :
* Assurer le support technique de niveau 2 pour les équipements et solutions GPON
* Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques complexes (environ 70% des cas)
* Suivre les déploiements des solutions GPON et ADSL
* Assister et former les équipes de niveau 1 et valider leurs interventions
* Fournir des conseils et des recommandations techniques aux équipes internes et aux clients
* Collaborer avec les équipes internes et les partenaires pour résoudre les problèmes techniques
* Rédiger des rapports techniques et des analyses des incidents
* Participer à l'amélioration continue des processus de support et des documentations techniques
Profil recherché :
* Expérience significative en support technique N2, idéalement dans le domaine des télécommunications
* Expertise en technologies GPON et ADSL
* Bonne connaissances de solutions Nokia ISAM
* Compétences en Linux et en IP
* Capacité à travailler sous pression et à résoudre des problèmes complexes
* Bonne communication et aptitude à travailler en équipe
* Sens de l’organisation et rigueur
* Connaissance des outils de ticketing et de suivi des incidents
* Anglais courant
* Disponibilité pour travailler en horaires décalés si nécessaire
Nous offrons :
* Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive entre 50 000 et 55 000 euros annuels variable selon expérience.
* Un environnement de travail stimulant avec des opportunités de développement professionnel
* La possibilité de travailler sur des projets innovants et d’envergure
Type : CDI
Lieu : Massy
Vous êtes intéressés, merci de m'envoyer votre CV actualisé, vos disponibilités pour entretiens et démarrage.
#J-18808-Ljbffr
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