Chef de brigade réception h/f

L'HÔTEL LE NORMANDY DEAUVILLE RECHERCHE UN.E CHEF.FE DE BRIGADE

Au coeur du centre-ville, à quelques pas des mythiques planches de Deauville et de sa plage aux parasols multicolores, l'Hôtel Barrière Le Normandy propose 270 chambres et suites, un spa unique, un restaurant et un bar apprécié pour son ambiance cosy.

Nous vous proposons de nous rejoindre pour intégrer notre équipe en CDI dès que possible. - Coordonner avec les services de l'hébergement : l'accueil, l'accompagnement en chambre, le suivi du séjour et le départ des clients en s'assurant de leur totale satisfaction
- Réponses aux demandes des clients par téléphone, par mails
- Représente une personne de confiance affectée à faciliter le quotidien des clients, et tout ce qui concerne la satisfaction vis-à-vis de leur séjour.
- Assure une bonne communication avec les différents services de l'établissement.
- Applique et respecte les standards et procédures en vigueur au sein du service et de l'établissement.
- Gestion administrative : envoyer les factures, enregistrer les roomings pour les conventions MICE, enregistrement des plaintes avec les logiciels internes, attribution des chambres, faire et vérifier la caisse, vérifier les réservations futures
- Assure une bonne communication avec les différents services de l'établissement.
- Applique et respecte les standards et procédures en vigueur au sein du service et de l'établissement.
- Assure le rôle de support et d'encadrement auprès des réceptionnistes
- Gère les petits désagréments des clients au quotidien

TRAVAILLER CHEZ BARRIÈRE C'EST AUSSI

- Des opportunités de mobilité en France et à l'international
- L'assurance d'une intégration ludique et suivie jusqu'à la fin de la période d'essai
- Des formations personnalisées pour développer votre potentiel via notre Campus Barrière
- Un dispositif bien-être au travail, pour prendre soin de vous mentalement et physiquement
- Un partenariat avec Blablacar Daily pour covoiturer au quotidien
- Un abonnement avantageux avec un club de sport du secteur
- Des opportunités de mobilité en France et à l'international
- Treizième mois sous condition d'ancienneté
- Mutuelle attractive et CSE dynamique
- Restaurant d'entreprise

Contrat: CDI 39h

Prise de poste: dès que possible

Rémunération: 2312,48 euros brut mensuel

Travail week-ends, jours fériés et pendant les vacances

Horaires tournants