Assistant technique ascenseurs h/f

MP Ascenseurs est une entreprise espagnole ayant plus de 30 ans d'expérience dans le secteur de l'élévation, dont la mission est de concevoir et d'offrir des solutions de mobilité intelligentes. Notre raison d'être réside dans, la #fabrication, #conception, #installation, #maintenance et #modernisation d'ascenseurs et d'escaliers mécaniques pour déplacer les personnes et les charges dans les bâtiments et autres espaces urbains.

Si vous souhaitez en savoir plus sur nos références, notre culture MP Way et notre philosophie #enjoyworking, veuillez consulter notre site web : https://www.mpascenseurs.fr/ MP Ascenseurs recherche un(e) Assistant Technique possédant une expérience technique minimum de 3 à 5 ans dans un poste similaire pour intégrer notre société de Distribution basée à Tremblay en France (93). Connaissance technique de l'ascenseur souhaitée.

Rattaché(e) à la Responsable du service Distribution, vous aurez pour mission :

1 - Tâches principales :
- Assister techniquement les clients et assurer le suivi jusqu'à la résolution de l'incident (par téléphone, par e-mail ou bien sur chantiers directement sur le territoire national et/ou à l'international)
- Accueil téléphonique et prise en compte des incidents de toute nature - Faire des mises en service
- Faire des formations techniques
- Faire le suivi des retours marchandises
- Assurer le rôle d'interface technique entre le client et l'usine (après diagnostic des dysfonctionnements si la résolution des incidents n'est pas simple)

2 - Tâches secondaires :
- Participer avec le service qualité et service après-vente du siège, à la mise en place de solutions pertinentes afin de répondre aux problèmes des clients
- Aider sur la recherche de pièces détachées pour l'établissement de devis
- Assister sur des visites commerciales si besoin d'informations techniques

Dans le cadre de votre poste, des déplacements fréquents sont à prévoir en France et à l'étranger.