Au sein de notre hôtel 5*Palace, vos missions principales seront les suivantes :
Missions:
- Gestion de la réservation, accueil, service à la clientèle
- Assurer le suivi et la mise à jour des informations
- Entretenir ponctuellement des contacts directs (accueil )
- Assurer la remontée des remarques clients, vers son supérieur
Connaissance:
- Connaître les produits
- Connaître la structure tarifaire
- Savoir gérer les situations difficiles
- Maîtriser les techniques de vente
- Maîtriser le téléphone
- Maîtriser l'anglais
- Maitrise du logiciel OPERA
Savoir- être professionnels:
- Bonne présentation
- Bonne élocution orale
- Être à l'écoute
- Maitrise parfaite du français et bon niveau d'anglais (l'espagnol est un plus)
Postes non logés
Experience: 6 Mois
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Accueillir, orienter, informer une personne,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé,Espagnol exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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