Directement rattaché au Directeur Régional, le Responsable ADV assure la vente, le suivi commercial et administratif auprès d'un portefeuille de clients stratégiques, principalement industriels. Il participe au développement du chiffre d'affaires, à la qualité de service et à la coordination de l'activité commerciale sédentaire.
A ce titre, il a pour missions :
- La gestion et le développement d'un portefeuille clients, dans une logique de fidélisation, de conseil et de service,
- La prise en charge des demandes clients, l'établissement des offres, la négociation et le suivi des commandes, le placement de l'entreprise dans les appels d'offre,
- Le traitement des litiges ADV et SAV, des sujets transport, qualité ou facturation avec les services concernés,
- La coordination avec la direction commerciale, le bureau d'études, la logistique et la direction régionale,
- Le suivi des indicateurs, le respect des procédures internes et l'appui opérationnel aux équipes,
- La gestion des absences, planning de congés, formation des nouveaux,
- La mise à jour des outils de suivi (CRM, ERP)
CDI. Rémunération annuelle brute selon expérience, variable lié au résultat. Le poste, évolutif, est basé à Chaponnay. Tickets restaurant et Mutuelle Groupe.
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