L office de tourisme Belledonne Chartreuse a pour rôle d assurer la gestion de l accueil, l information, la promotion, la commercialisation, l animation et l évènementiel de la destination. Il dispose de plusieurs bureaux d information touristique, localisés stratégiquement, pour mener à bien ces missions. A cette fin, l OT recrute un Conseiller en séjour animateur pour renforcer son équipe. Pour l exécution de cette mission, l employé(e) travaillera en collaboration avec le Responsable animation et événements et le/la Référent(e) du Bureau d Information Touristique (BIT). L employé(e) sera placé(e) sous l autorité du Responsable du pôle animations et événements et de le/la Référent(e) du Bureau d Information Touristique qui assureront son planning et son management. - Missions : Missions d animations : Vous aurez en charge la mise en œuvre du contenu des programmes animations d Uriage - Les - Bains et l accueil des prestataires intervenants sous la supervision du Responsable du pôle animations et événements. Pour cela, vous devrez : -Appliquer le calendrier des évènements et animations -Proposer des idées d animations en début de saison pour compléter le programme préétabli -Gérer la logistique matérielle, humaine et géographique -Organiser la sécurité des animations et évènements -Faire le lien entre les différents sites si besoin (transfert de matériel, de documents...) -Faire le lien avec les socio-Professionnels de la destination Afin d assurer le bon déroulement de vos missions, il conviendra de : -Collecter des informations auprès des agents économiques et prestataires de la station thermale pour transmission aux services communication et accueil -Être l interlocuteur privilégié des prestataires intervenants sur nos sites -Participer aux évènements majeurs se déroulant sur le territoire de compétence de l OTBC, voir au-delà, visant à mettre en avant les destinations touristiques du Grésivaudan. -Être renfort temporaire des équipes d animation des autres destinations touristiques (Allevard-Les-Bains, Le Collet, le Pleynet, Prapoutel, Plateau des Petites Roches et Marcieu). Missions accueil, conseil, administratif : -Accueil du public et gestion des flux tous vecteurs confondus (physique, téléphonique, mails, réseaux sociaux, courrier postal), conseil aux visiteurs, gestion des réclamations. -Tenue des espaces d accueil : réassort de documentation, commandes auprès des sites touristiques, disposition des présentoirs, mises à jour des affichages, propreté du lieu. -Recensement et mise à jour de l offre touristique de la destination et du territoire sur les différents supports du B.I.T. -Statistiques de fréquentation et fichier client : comptage de la clientèle (visites, téléphones et mails), suivi des statistiques de fréquentation. -Vente des produits et prestations : tenue de l espace boutique, vente et suivi des stocks produits, tenue des cahiers de caisse et des caisses correspondantes. -Inscriptions aux animations. L ensemble des missions sera mené dans le respect de la Marque Qualité Tourisme. - Profil : -Personne ayant déjà une expérience de l animation et de l accueil du public -Avoir des compétences spécifiques (artistiques, sportives, techniques...) -Avoir des connaissances en matériel de son et vidéo (sono, vidéoprojecteur), être à l aise au micro. -Faire preuve de diplomatie et de patience -Savoir évaluer les risques sécuritaires liés aux animations -Être en mesure de gérer et porter du matériel parfois lourd -Connaitre l environnement est un plus -Être force de proposition Il est également demandé au postulant les aptitudes suivantes : -Autonome, disponible, réactif, débrouillard, créatif, accueillant, souriant, communiquant, bonne présentation, sens pratique et savoir-être -Langue : anglais apprécié - Conditions : Poste basé à Uriage, Isère Horaires variables, travail le week-end, jours fériés, heures de nuit Prérequis : Permis B et véhicule
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