Technicien de proximité - plouédern 29 h/f

Technicien de Proximité (H/F) - Plouédern (29)

Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Plouédern (29).



Vos missions seront les suivantes :

* Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements
* Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs
* Diagnostiquer l'incident et mettre en oeuvre les moyens pour le résoudre
* Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique
* Installer et configurer les équipements informatiques
* Effectuer le déploiement des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes)
* Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing
* Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions
* Participer aux projets de l'entreprise (déploiement ou autre)
* Gestion de parc et reporting