Stage réceptionniste (h/f)

L'Hôtel du Collectionneur offre un esprit Art Déco unique à Paris. Plus grand 5* dans Paris, nos clients profitent de nos 496 chambres, d'environ 1700m² d'espaces séminaire, de notre restaurant et bar, et d'un SPA.

Nous recherchons notre futur(e) Stagiaire Réceptionniste Standardiste (h/f) pour rejoindre notre équipe de réception.

Véritable ambassadeur(drice) de notre hôtel, vous êtes l’un des premiers contacts de nos clients et incarnez l’excellence de notre service. Vous êtes orienté(e) qualité, doté(e) d’un excellent savoir-être, d’une présentation soignée et d’une capacité à vous adapter aux attentes de chaque interlocuteur.

Ce stage est une opportunité unique de développer vos compétences en réception au sein d’un établissement haut de gamme, en immersion dans un environnement dynamique et bienveillant.


Responsabilités :

1. Accueillir et accompagner nos clients à leur arrivée et leur départ, en veillant à leur offrir une expérience fluide et personnalisée.
2. Gérer l’enregistrement, les formalités administratives.
3. Assurer un suivi efficace des demandes clients, qu’elles soient en direct, par téléphone ou via notre CRM Duve.
4. Anticiper les attentes des clients et proposer des solutions adaptées pour enrichir leur séjour.
5. Appliquer les standards de notre programme de fidélité Preferred.
6. Participer aux objectifs de la réception et contribuer à l’amélioration continue du service.
7. S’assurer de la satisfaction des clients et les encourager à partager leur expérience sur les réseaux sociaux.
8. Gérer l’accueil des groupes en respectant l’organisation définie.

Rejoignez-nous pour une expérience professionnelle enrichissante dans un cadre prestigieux !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.


Qualifications :

1. Vous êtes actuellement étudiant(e) en hôtellerie ou tourisme et recherchez un stage de 6 mois pour développer vos compétences en réception.
2. Vous avez un excellent sens du relationnel et aimez créer une expérience unique pour chaque client.
3. L’élégance, le luxe et la personnalisation du service sont des valeurs qui vous animent.
4. Vous êtes rigoureux(se), dynamique et avez un réel souci du détail.
5. Vous maîtrisez l’anglais et idéalement une autre langue étrangère.
6. Votre présentation est soignée, à l’image de l’accueil que nous souhaitons offrir.
7. Vous avez une première expérience en relation client ou en hôtellerie (un atout).

24-03-2025 • Internship • Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe • Paris
Stage Réceptionniste (h/f)

#J-18808-Ljbffr