Conseiller clientèle / conseillère clientèle (h/f)

Quel est notre contexte ?

Nous recherchons trois Conseillers Clientèle H/F afin de rejoindre le service client Sider composé de 32 collaborateurs. Vous travaillez en étroite collaboration avec notre force de vente (sédentaire et itinérante) et participez activement au développement et à la fidélisation de nos clients Grands Comptes en assurant la prise en charge de leurs demandes par mail ou par téléphone.

Quel sera votre quotidien ?

Rattaché à Sophie, Responsable Relation Client, vos missions s'orienteront sur deux axes :

Traiter les demandes clients Grands Comptes :

- Analyser, identifier, qualifier les besoins et attentes du client.
- Traiter les demandes issues des différents canaux (devis, commandes etc.)
- Assurer la prise en charge des prospects
- Assurer le traitement et la résolution des demandes commerciales du client et l'orienter sur les produits correspondants à ses besoins
- Développer et entretenir le contact et le climat de confiance avec le client

Suivi des demandes clients Grands Comptes :

- Effectuer les devis en respectant la politique tarifaire de l'entreprise.
- Gérer le suivi des livraisons et le retour produit avec les services connexes

Assurer le suivi commercial :

- Négocier avec les fournisseurs dans le cadre d'affaires spécifiques.
- Assurer le suivi commercial et administratif des dossiers dans les outils informatiques
- Participer à des actions commerciales ponctuelles

Ce que nous vous apportons pour assurer un bon équilibre vie pro/vie perso (sous conditions) :

- 32 jours de congés payés (25 + 7 jours ouvrés)
- Lundi de pentecôte chômé et payé (Journée de solidarité offerte)
- Des jours supplémentaires offerts : ancienneté, déménagement, mariage/pacs.
- Une mutuelle gratuite
- Une participation
- Prévoyance
- Réduction Partenaires - Déjeuner
- Une prime de cooptation pour tout collaborateur recruté à la suite de votre recommandation

Conditions du contrat : CDI
Salaire : 2300€ brut/mois
Temps de travail hebdomadaire : 38h45 contractuelles, réparties du lundi au vendredi
Localisation du poste : 29 rue Thomas Edison à Canéjan (33)
Poste à pourvoir à partir de : juin 2025
Informations complémentaires : Formation et accompagnement de 2 mois minimum sur le poste - activité sédentaire avec casque téléphone et double écran, télétravail possible jusqu'à deux jours par semaine

Profil recherché
Votre candidature retiendra notre attention si :

- Vous justifiez d'une première expérience de 3 ans minimum en gestion de la relation client.
- Polyvalent, vous êtes en capacité de répondre aux besoins de nos clients par le biais de différents supports (appels ou mails) et de passer d'un outils à un autre en fonction des demandes.
- Dynamique, consciencieux, votre sens du service client ainsi que votre esprit d'équipe seront des atouts indéniables dans la réussite de vos missions !

Rejoignez notre équipe Relation Client !

Déroulement des entretiens

Au sein du Groupe QERYS, chaque candidature est étudiée avec attention, voici notre process de recrutement :

- Premier échange téléphonique avec Clara, la personne dédiée à cette campagne de recrutement

- Pour mieux vous connaître, réalisation d'un test de personnalité AssessFirst (durée : environ 30 min)

- Rencontre avec Sophie, notre Responsable Service Client & une Cheffe d'équipe

Si vous êtes retenu(e), Welcome au sein du Groupe ! Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration adapté avec l'accompagnement d'un(e) parrain/marraine.

Envie de rejoindre nos équipes ? Postulez maintenant !