Gestionnaire sinistres ird f/h (cdi)

Gestionnaire Sinistres IRD F/H (CDI), le haillan

Poste : Rejoignez une équipe d'une soixantaine de collaborateurs au sein du centre de gestion IRD GMF de Bruges (33). Participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise.

Votre mission : Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la gestion des actes de règlements et de sinistres de fréquence.

Vous trouverez dans vos activités du rythme et de la diversité dans les échanges !

Concrètement, vos missions seront :

1. Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie, responsabilités...)
2. Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
3. Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer l'origine des sinistres
4. Échanger avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable
5. Instruire et procéder au règlement des dossiers sinistres
6. Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial

Votre activité s'exerce au téléphone, dans le cadre d'appels entrants et sortants.

Les atouts de ce poste :

* Bénéficier d'un accompagnement riche et complet à nos produits
* Intégrer un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l'innovation
* Rôle clé dans le parcours du client
* Contribution à une synergie d'équipe

Profil recherché :

* Formation : Bac+2 en Assurance, Action commerciale, GEA, Juridique...
* Expérience : 1ère expérience en vente/conseil ou en gestion de sinistres
* Qualités : Orientation client, résultat, coopération, négociation, analyse, maîtrise de soi

Entreprise : Vous êtes animé par les challenges et souhaitez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera épanouissement et carrière riche et variée !

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