🏢 Description de l’entreprise
Chez CNP Assurances IARD, filiale du groupe CNP Assurances, nous concevons et distribuons des solutions d’assurance Automobile, Habitation, Protection Juridique et Affinitaires pour les particuliers.
Notre mission : protéger ce qui compte pour nos clients, avec des offres utiles, accessibles et responsables.
En nous rejoignant, vous serez au cœur d’une entreprise dynamique, en pleine croissance, et intégrée à un groupe solide et engagé. Vous évoluerez dans un environnement où l’écoute, la proximité client et l’expertise sont les piliers de notre quotidien.
Rejoindre CNP Assurances IARD, c’est faire le choix d’un collectif riche de ses talents et de ses diversités, au service du progrès de la société et de la satisfaction client.
🎯 Poste et missions
Au sein de notre Centre de Relation Clients, vous intégrerez notre pôle «Indemnisation» dans une équipe Habitation de 10 à 12 collaborateurs.
Vous serez chargé·e de gérer à distance les sinistres habitation de nos clients (appels entrants, courriers, mails, gestion électronique de documents).
Vos missions principales seront les suivantes:
- Déclarer le sinistre du client et analyser sa situation ;
- Proposer une solution d’indemnisation adaptée ;
- Gérer les recours et les contestations avec les compagnies adverses ;
- Procéder à l’indemnisation selon la solution retenue ;
- Assurer le suivi avec les prestataires, partenaires et tiers.
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