Nous recherchons pour notre partenaire et son activité Overseas et dans le cadre d'un CDI un.e Chargé.e de Customer service maritime F/H pour notre agence de Lyon. Vos missions seront de : • Qualifier les demandes des clients (gestion des offres conformément à la stratégie de tarification) • Etablir, mettre à jour et suivre les cotations • Collaborer avec l'ensemble des services participant à l'implémentation des nouveaux clients (Commerce, Système et Performance, Opérations, Douane, Réseau) • Valider les SOP avec le commercial, le client et les opérations, et les mettre à jour • Transmettre à l'agent de transit l'ensemble des éléments nécessaires à la mise en place de l'expédition • Créer et maintenir une relation de qualité et constante avec le client dans un soucis de rétention • Optimiser les marges et contrôler la rentabilité des dossiers • Proposer des services ou produits complémentaires (Assurance) • Respecter et mettre en application les règles et procédures (Compliance, Qualité) liées à sa fonction Poste évolutif Avantages groupe
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