Envie de faire partie de l’aventure et de participer activement à la croissance de notre l’entreprise dans le milieu de la Supply Chain industrielle ?
Prises de décision rapide et responsabilités : vous recherchez une entreprise qui écoute vos propositions ?
Avant de vous parler de vos futures missions, laissez-nous vous exposer pourquoi nous choisir !
BUFAB FRANCE c’est :
* Vivre une culture d’entreprise basée sur la confiance, l’expertise et la convivialité
* Exercer un métier riche et qui évolue en fonction des problématiques rencontrées
* Travailler dans une équipe dynamique et interagir facilement avec chacun(e) grâce à notre culture scandinave
Au sein de la Direction des Opérations et rattaché au Responsable Qualité, le Chargé de réclamation clients et fournisseurs statue concernant les écarts des produits vis-à-vis des exigences.
Vous serez en charge des missions suivantes :
* Contrôler les produits incriminés par les clients et/ou détectés non-conformes afin de confirmer les écarts :
* Sécuriser les stocks
* Proposer des dérogations
* Analyser, compléter et suivre les réclamations clients et fournisseurs.
* S’assurer du suivi des actions à mener par chaque acteurs/services, pour le bon déroulement de la réclamation et de ses activités.
* Rédiger les 8D, analyser les causes racines, proposer et mettre en œuvre les plans d’actions.
* Gérer une communication constante avec le client.
* Rédiger et suivre les demandes de dérogations clients et fournisseurs.
* Traiter les retours produits provenant de nos clients.
* Reporter les résultats et les états d’avancement des dossiers au responsable qualité.
* Remonter les anomalies interne aux services concernées pour correction.
A PROPOS DE VOUS :
* Vous maitrisez les outils informatique (pack office / ERP / etc.)
* Vous maitrisez les outils Qualité (8D, ISHIKAWA, 5Pourquois, QQOQCP…)
* Vous maitrisez la relation Clients et Fournisseurs et la gestion des litiges.
* Vous possédez un niveau d’anglais professionnel (Niveau B1).
* La connaissance des normes produits (ISO, DIN).
* Vous avez une bonne capacité d’analyse et de synthèse.
* Vous êtes force de proposition et rigoureux.se.
CE QUE NOUS VOUS OFFRONS
Un environnement international stimulant qui valorise vos atouts, vos idées et votre engagement ! La qualité de vie au travail est un élément important pour nous.
Avantages sociaux :
* Tickets restaurants
* Chèques vacances
* Mutuelle familiale attractive
* Participation
* PERO
Poste basé à Corbas (69).
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