Alternance - chargé de clientèle - h/f bac+4/5 - sans expérience

Ista, acteur majeur de la transition énergétique, contribue à une utilisation responsable des ressources naturelles à travers la maîtrise des consommations d’eau et d’énergie dans l’habitat collectif public et privé. Nos solutions innovantes et connectées rendent les données transparentes pour un avenir durable. Nos équipes sont fières de contribuer à cet objectif d’avenir… et vous ?


Vos missions :

Vous souhaitez développer vos compétences en relation client et contribuer à la qualité de service d’une équipe terrain ? Cette alternance est faite pour vous !


Nous recherchons un(e) Alternant(e) Chargé(e) de Clientèle pour participer au bon fonctionnement des activités et à la satisfaction de nos clients.


Au sein du Centre de Relation Client, de l’agence de Décines- Charpieu, vous serez en charge de :

* Gérer les appels entrants et les mails liés aux interventions de robinetterie ;

* Organiseret planifier les interventions contractuelles à partir des demandes reçues par téléphone et par mail ;

* Garantir la cohérence du planning des techniciens ;

* Assurer la saisie des rapports d’activité hebdomadaires des techniciens.


Certifiés @HappyTrainees par @ChooseMyCompany, nos étudiants partagent leurs expériences


Nous sommes "handi- friendly" toutes nos annonces sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.


Votre profil :

* Vous préparez un diplôme de niveau Bac à Bac +2 ;

* Vous souhaitez développer vos compétences en relation client dans un environnement dynamique ;

* Vous connaissezles fondamentaux du script d’appel (accueil, écoute active, questionnement, etc.) ;

* Vous faites preuve de rigueur et avez une bonne capacité d’analyse ;

* Vous êtesanimé(e) par le #TeamSpirit ;

* Vous êtesà l’aise avec les outils informatiques et bureautiques (Microsoft365) ;

* Vous avezle sens du service et de l’organisation ;



Notre offre :

* Contrat : Alternance - 1 à 2 an(s)
* Prise de poste : Septembre 2026
* Lieu : Décines- Charpieu
* Rémunération : Rémunérations selon la base légale
* Avantages : Tickets restaurant, Remboursement abonnement transport à 90%, CSE