Poste
Missions et responsabilités
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Le gestionnaire back office Monétique Commerçant est chargé de la gestion des opérations bancaires telles que la gestion des contrats commerçants en proximité en vente à distance, en E-commerce dans le cadre des réglementations et normes en vigueur (souscription, incidents, fraude, location TPE…)
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Il assure également l'expertise dans son domaine auprès du réseau.
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Il effectue des contrôles internes dans le respect des procédures banque.
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Activités principales :
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* Traitement des opérations bancaires
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* Assurer le traitement des opérations Monétique Commerçant
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* Appliquer ou veiller à l'application de la réglementation bancaire dans le domaine et des normes internes de l'entreprise
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* Assurer la comptabilisation des opérations
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* Assurer dans son domaine les relations avec les tiers de l'unité et les collaborateurs de l'assistance TPE
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* Exercer une activité de veille concernant la fraude, analyser et traiter les cas en collaboration avec les gestionnaires et la Direction des Risques
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Assistance au réseau commercial / Assistance téléphonique clients
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* Qualifier et répondre aux demandes du réseau / aux clients sur le domaine Monétique
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* Assurer la qualité des renseignements donnés au réseau commercial / aux clients
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Contrôle interne et suivi de la qualité
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* Prendre en charge les contrôles sur son activité propre
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* Assurer un contrôle de premier ou de deuxième niveau sur le domaine d'activité de l'unité
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* Contribuer à la gestion des actions de contrôle interne, de lutte anti-blanchiment, le suivi des principaux risques notamment opérationnels
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* Établir des états de suivi sur les anomalies et dysfonctionnements constatés
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Contribution aux évolutions du domaine
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* Participer à l'adaptation des procédures internes et à la conception des supports de travail
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Profil et compétences requises
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* Vous êtes idéalement titulaire d'un Bac+2 en finance, gestion, commerce ou une expérience réussie dans une fonction support. Une connaissance du réseau bancaire serait appréciée.
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* Connaissance de la réglementation du domaine et des procédures banque
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* Organisation, rigueur, esprit d'équipe, aisance relationnelle, autonomie
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* Capacité d'analyse nécessaire à la gestion des divers cas de fraude Monétique
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