Le Groupe PASSION AUTOMOBILES est aujourd'hui un acteur incontournable de la distribution automobile dans l'Est de la France, représentant des marques telles que Porsche, Lamborghini, Bentley, Audi, Audi Sport, Seat, Cupra, Skoda, Kia, Mazda, Honda, Honda Motos et Microlino. Le Groupe possède également une entité dédiée à la vente de véhicules d'occasion multimarques.
Rejoignez-nous et vivez une aventure passionnante au sein d'une équipe dynamique. Partagez notre passion pour l'automobile et notre engagement pour l'excellence, en plaçant innovation et qualité au cœur de chaque expérience client.
Le Groupe PASSION AUTOMOBILES recrute pour la concession PASSION AUTOMOBILES PRESTIGE - BENTLEY / LAMBORGHINI LYON située à DARDILLY (69) un :
Intervenant en amont du conseiller de vente, il crée le lien avec le client sans objectif commercial, le guide dans l’univers Bentley/Lamborghini et l’oriente dans le choix et la définition du véhicule de ses rêves. Ce poste requiert également d’effectuer l’accueil physique et téléphonique de la clientèle pour le site de Lyon : il s’agit de renseigner et orienter les clients vers le bon interlocuteur dans l’entreprise.
Sous la responsabilité du Directeur de site, vos missions seront les suivantes :
1. L'accueil et la prise en charge des visiteurs et clients dans le showroom
2. Traiter les appels entrants en essayant d’optimiser leur traitement (prise de renseignements, objets des appels, etc…)
3. Créer les clients dans les différents systèmes
4. MAJ des CRM Bentley / Lamborghini (WebApp, Orbit, ANA et Key)
5. Suivi et relance des prospects suite aux opérations évènementielles (sortie de nouveaux produits, salons, soirées, journées d'essai, ...) pour identifier l’intention d’achat
6. Accompagnement client pour l’installation MyBentley App, Network App et UNICA
7. Suivi des consentements RGPD des clients et prospects
8. Faire découvrir les marques, les produits et leurs caractéristiques
9. Soutenir l'équipe commerciale dans les étapes clés du parcours client au sein de notre concession Bentley / Lamborghini
10. Démonstration des fonctionnalités des véhicules
11. Actualisation permanente de votre savoir-faire technique et actualités produits
Compétences :
* Passionné
* Sens relationnel et travail en équipe
* Respect de la hiérarchie
* Respect de la confidentialité
* Sens de l’organisation, coordination, gestion des deadlines
* Maitrise des nouvelles technologies, nouveaux médias et outils connectés
* Rigueur
* Bonne connaissance du marché du luxe et/ou de l’automobile
Profil recherché :
Vous possédez idéalement une expérience des services premium (hôtellerie ou gastronomie) ou des produits premium (joaillerie, immobilier de prestige, etc…)
Vous êtes titulaire au minimum d’une formation de niveau Bac +2 en Commerce / Marketing (type BTS NRC, ESCRA, École de Commerce...)
Maîtrise de l’anglais.
Poste à pourvoir en CDI.
Notre processus de recrutement :
Notre objectif est que votre parcours de recrutement soit le plus clair et le plus agréable possible.
Nos postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Ensemble, engageons-nous à promouvoir la diversité.
Type d'emploi : CDI
Lieu du poste : En présentiel
Au quotidien, prenez les transports en commun. #SeDéplacerMoinsPolluer.
Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
Tous droits Passion Automobiles 2025
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