Assistant administration des ventes (ADV) - Export anglais
Cabinet de recrutement recherche un Assistant administration des ventes pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail spécialisé.
Missions
* L'interface et le suivi des clients sur la zone export dédiée.
* Répondre aux demandes clients (Codes articles, pose du produit, utilisation internet…)
* L'établissement des devis et des offres commerciales sur des demandes standards et des projets spéciaux
* Suivi de projets complexes
* Saisie des commandes reçues par téléphone et par mail, sous un ERP développé pour le compte de la société.
* Information aux clients concernant les manquants
* Le suivi des livraisons en relation avec les transporteurs, les clients et le centre logistique
* La supervision des expéditions internationales en relation avec les transitaires
* Suivi des litiges transport : Colis perdu, endommagé
* La gestion des documents exports en collaboration avec le centre logistique
* La résolution des litiges qualités, financiers et commerciaux
* Gestion des retours et des avoirs
* Agir en tant qu'interlocuteur privilégié entre les filiales étrangères et notre maison mère
* Assurer le remplacement et le maintien de l'activité de la zone de ses collègues en cas d'absence
Profils requis
* Dôté d'un bon sens commercial et sens de la satisfaction client
* Rigoureux et méthodique
* Sens de l'organisation et des priorités
* Bonne faculté d'adaptation et réactivité
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