Publiée le 31 mai
Mission du poste
Nous recherchons une personnalité passionnée pour rejoindre notre équipe de réception et offrir à notre clientèle locale, française et internationale une expérience mémorable.
Vos Missions
Sous la responsabilité du Chef de Réception, vous êtes l'ambassadeur de notre établissement :
- Accueil personnalisé : Assurer le check-in et le check-out selon les standards de l'hôtellerie de luxe.
- Conciergerie : Répondre aux demandes spécifiques (réservations restaurants, transferts, conseils touristiques).
- Gestion administrative : Tenue de la caisse, facturation et gestion du standard téléphonique.
- Coordination : Communiquer efficacement avec les services d'étages (Housekeeping) et de maintenance pour garantir la satisfaction client.
- Vente additionnelle : Promouvoir les services de l'hôtel (Spa, Restaurant, Bar).
Profil Recherché
- Langues : Anglais courant impératif. Une troisième langue est un sérieux atout.
- Savoir-être : Présentation soignée, excellente élocution, discrétion et sens de l'anticipation.
- Outils : Maîtrise d'un logiciel PMS (Vega, Opera, Mews, Fols, ou autre).
Conditions & Avantages
o Mutuelle d'entreprise de qualité.
Profil recherché
Experience: 2 An(s)
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Services des traiteurs
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
