Qui sommes-nous ?
Enchanté ! Nous sommes la Filière Affacturage de Crédit Mutuel Alliance Fédérale!
En tant que leader dans le secteur de l'affacturage, nous croyons fermement au potentiel des talents pour façonner l'avenir de notre entreprise. Nous sommes persuadés que le succès dépend de notre équipe et sommes fiers de compter parmi nous, des professionnels talentueux et passionnés, qui travaillent ensemble pour atteindre des objectifs communs. Imaginez une entreprise où la passion et l'expertise se rencontrent pour répondre au mieux au besoin du client. Envie de nous rejoindre ?
Quelques mots sur la Filière Affacturage de Crédit Mutuel Alliance Fédérale…
Notre métier ? Aider les entreprises à se développer en optimisant leur trésorerie et agir au cœur de l’économie réelle. Avec nos trois marques - Factofrance, Crédit Mutuel Factoring et CIC Factoring Solutions - nous sommes leaders dans le domaine de l'affacturage, détenant une part de marché de 23%.
Notre accompagnement s'étend à toutes les entreprises, des plus petites aux plus grandes, tant sur le territoire français qu'à l'international. Forts de 900 collaborateurs avec de nombreux métiers différents, nous partageons des valeurs fondamentales telles que l'orientation client, l'innovation, l'esprit d'équipe et l'engagement;
Vos missions
Au sein de la Direction de la relation clients grands comptes, vous serez rattaché(e) à la Chargée de clientèle et serez amené(e) à gérer un portefeuille de clients grands comptes au quotidien.
1. Appliquer la politique de gestion des contrats définie en liaison avec sa hiérarchie et les chargés de clientèle
2. Effectuer les contrôles nécessaires en termes de risque
3. Assurer le suivi des encours
4. Effectuer des sondages et vérifier les justificatifs des factures
5. Acheter les créances des clients et générer les financements
6. Analyser et traiter les anomalies
7. Mettre à jour les fiches de gestion, les grilles de démarrage et assure le paramétrage dans les outils de gestion
8. Préparer les revues de portefeuille avec sa hiérarchie et proposer des produits complémentaires
9. Assurer un reporting et faire des propositions visant à l’amélioration de la gestion de ses contrats et l'alerte de tout dysfonctionnement
Vous serez accompagné(e) par votre chargé/chargée de clientèle et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe
Ce que vous allez vivre chez nous
Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.
Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :
10. d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
11. de 11 jours de RTT par an
12. d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine
13. d'une protection sociale renforcée
14. d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
15. d'une politique parentale avantageuse
16. de conditions bancaires et assurances préférentielles
17. d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
18. d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle
Ce que nous allons aimer chez vous
Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie en relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.
Vous savez :
19. Etre l’interface privilégiée entre le client et les autres services internes (recouvrement, comptabilité vendeur, crédit…)
20. Assurer la collecte, du suivi et de l'analyse des documents contractuels
21. Traiter les demandes quotidiennes des clients
22. Assurer la qualité de service telle que définie dans la charte clients de l'entreprise (disponibilité, réactivité, permanence…)
Vous êtes :
23. Sociable car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe
24. Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être agile et force de proposition
25. Curieux(se) car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet tout simplement d’être encore plus pertinent(e) dans votre conseil
Vous avez :
26. Des connaissances confirmées de l’ensemble des produits affacturage (confidentiel, mixte…)
27. Un bon niveau en comptabilité, gestion et analyse financière et une bonne maîtrise des outils informatiques
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