En tant qu'Assistant ADV, poste à Saint-Denis, Rattaché.e au Responsable ADV et en liaison étroite et permanente avec les clients, le Service Commercial, la Coordinatrice Logistique et le transporteur, vos missions sont les suivantes :
* Gérer la collecte, le traitement et la facturation des commandes,
* Assurer le suivi logistique du portefeuille clients (livraisons directs stock),
* Renseigner et éditer les bons de livraison à destination du transporteur (XPO),
* Garantir une relation de qualité avec vos clients (information, réactivité, suivi),
* Organiser le retour des marchandises en cas de litiges,
* Produire un suivi qualitatif de votre portefeuille clients (reporting, analyse).
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