Le contexte de travail de ce service est axé sur l?assistance technique, la sécurité, la gestion des demandes et des incidents et le déploiement de matériel ainsi que la configuration de nouveaux postes de travail, bâtisites et mobiles. L?équipe est constituée de 3 à 5 personnes qui gèrent la proximité au quotidien et d?un adjoint au responsable qui coordonne les équipes.
L?équipe assure le service support pour le siège et travaille aussi en collaboration avec les correspondants informatiques présents sur une dizaine de sites industriels sur lesquels elle intervient très régulièrement.
Dans ce contexte, notre client recherche un Technicien de proximité Junior H/F
En tant que tel vos missions seront de:
Activités :
* Donation/restauration de matériel (PC/Mobilité) + accompagnement de l?utilisateur (jusqu?au 1er octobre 2025)
* Gestion et nettoyage des postes (nettoyer le profil, état fonctionnel, propreté, affectation, mise à jour des bases de données)
* Support de proximité au Kiosque IT du siège (jusqu?au 1er octobre 2025)
* Maintien des salles de réunion/moyens d?impression (jusqu?au 1er octobre 2025)
* Participation à l?installation/désinstallation technique des événements (audiovisuel)
* Traitement des tickets sur PROGISS (ServiceNow)
* Prise en main à distance pour la résolution de demandes/incidents
* Participation aux réunions d?équipe (suivi d?activité, amélioration continue, réunion mensuelle)
* Gestion du courrier/colis matériels reçus
Projet :
* Participe au déploiement de matériel (poste de travail/smartphone/tablette)
* Appui au chef de projet, fait partie intégrante de la Task force de l?IT
* Coordonner les activités (préparation, réalisation, recette) autour du déploiement
Activités en déplacement :
* Déplacements (2 à 3 jours par semaine), une semaine sur 2, sur nos 14 sites distants à mi-lieu.
* Les déplacements se font en voiture ou en train selon le temps de trajet.
* L?hébergement et les repas sont pris en charge ou remboursés.
* Pour des raisons de simplification, les hôtels et véhicules seront directement réservés par la société Stronger.
* De manière générale les déplacements se font en équipe de 2 ou plus selon les compétences et les sujets sur place
* Configuration du matériel (poste de travail et outil de mobilité)
* Interventions sur différents incidents (poste de travail/mobilité/imprimante)
Profil candidat:
* 1 à 3 ans d?expérience obligatoire dans l?informatique de proximité
* Capacité à travailler efficacement en équipe et à collaborer avec des équipes informatiques
* Connaissance des systèmes d?exploitation de postes de travail, cybersécurité (PAM4), Active Directory, PROGISS?)
* Connaissance des outils bureautiques (Office 365, logiciels d?entreprise, Télédétection?)
* Permis B
Qualités souhaitées :
* Rigueur et respect des délais
* Entreprenant et force de proposition
* Bonne communication avec les utilisateurs finaux (oral et écrit)
* Sens du service client, bon relationnel, bienveillance, écoute
* Envie de transmettre son savoir, d?expliquer aux utilisateurs
* Participer à la cohésion et à l?entraide dans l?équipe
* Comprend et adhère aux enjeux de l?informatique responsable
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