Responsable exploitation h/f

Nous recherchons pour notre client acteur de la logistique, un(e) Responsable d'Exploitation pour démarrer dès que possible.
Le poste est à pourvoir en CDI.
Ce job se situe Roissy Charles De Gaulle.

GESTION OPERATIONNELLE

Superviser l'exploitation des dossiers "sensibles"
Régler les réclamations et/ou litiges et problèmes opérationnels
Vérifier le respect des procédures
Mettre en application la politique du produit aérien
Contrôler et optimiser la rentabilité des dossiers
Faire toute proposition tendant à améliorer la productivité
Contrôler la volumétrie de l'activité mensuelle : tonnage / nombre de files, etc.
Etudier les écarts constatés par rapport au budget
Etudier et vérifier les encours clients : avertir la partie commerciale si nécessaire
Suivre les KPI
Assurer le suivi de la facturation avec les Chefs de groupe et/ou les chargés d'exploitation

ACTIVITE COMMERCIALE

Assurer l'interface entre le service commercial et l'exploitation pour les opérations importantes.
Effectuer en binôme avec les commerciaux, des visites auprès de clients, pour des renseignements techniques et/ou assurer un suivi direct du client.
Assurer et/ou assister la mise à jour des tarifs clients existants en relation avec les opérations et les commerciaux et informer les exploitants de son groupe
Suivre et développer les comptes existants
Développer et implémenter de nouveaux comptes le cas échéant

MANAGEMENT

Animer la gestion opérationnelle de l'équipe en lien avec les responsables de groupe (gestion des absences, besoin en formation, entretiens annuels, etc.)
Assurer une communication efficace et Développer une culture du feedback constructive au sein de l'équipe