Robert Walters est un cabinet de recrutement britannique créé en 1985, présent dans 31 pays à travers le monde et propose des opportunités professionnelles en CDI, CDD et en intérim.
Processus de recrutement
Si votre candidature était retenue, nous vous proposerons un accompagnement/coaching à chaque étape du processus suivant :
* Premier échange téléphonique de préqualification avec un(e) de nos consultant(e)s
* Entretien exploratoire (présentiel ou visio) pour faire le point sur votre recherche, avec nos recommandations.
* Rencontre(s) avec le Client dans leurs locaux.
* Retours rapides dès réception d'une réponse et débriefing. Nous recrutons un Gestionnaire clients H/F pour rejoindre une organisation leader mondial dans le domaine des matériaux de construction. Cette opportunité offre la chance de travailler dans une entreprise engagée envers l'innovation et la construction durable, avec un environnement de travail collaboratif et convivial.
* Salaire entre 27k-29K€ brut annuel selon profil
* Opportunités de développement professionnel continu.
Ce que vous ferez :
En tant que Gestionnaire clients H/F, votre rôle sera essentiel pour assurer une excellente relation client. Vous serez responsable de vérifier l'adéquation du besoin client avec les engagements Sécurité, faire l'interface pour gérer les situations à risque lors des livraisons, effectuer des audits chauffeurs tout au long de l'année, et bien plus encore. Votre capacité à gérer efficacement ces responsabilités contribuera directement à la satisfaction globale du client.
* Vérifier l'adéquation du besoin client avec les engagements Sécurité
* Faire l'interface pour gérer les situations à risque entre les clients et tous les services concernés lors des livraisons
* Effectuer des audits chauffeurs tout au long de l'année
* Enregistrer les demandes de livraisons clients et contrôler leur conformité aux données
* Qualifier les points de livraison
* Proposer un cadencement des livraisons adapté au besoin du client en intégrant la capacité transport
* Gérer les aléas (réorientation des commandes en cas d'indisponibilité matériaux, report de commandes, annulations, comptes clients bloqués)
* Transmettre les informations reçues sur ruptures de stocks à l'exploitation transport, aux commerciaux
* Accompagner l'Exploitant transport dans le suivi des livraisons
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