Personal shopper – cdi h/f h/f

Votre rôle

Vous souhaitez exercer votre métier de Personal Shopper autrement ? Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette Haussmann ! Rattaché(e) à un manager de la Direction Des Services à la Clientèle Haussmann (Services Personnalisés), vous avez pour principales missions :

1. Accueil de la clientèle haut-de-gamme en accord avec les protocoles du Service : promouvoir le magasin et ses services, communiquer et valoriser les marques, l'actualité du magasin, les offres et services.
2. Recruter une nouvelle clientèle haut-de-gamme en phase avec les attentes du service.
3. Accueillir les clients et prendre en charge leurs demandes en collaboration avec les différents pôles.
4. Être l'ambassadeur de l'image des Galeries Lafayette auprès d'une clientèle haut-de-gamme, en promouvant les services du magasin.
5. Accompagner le client dans la préparation, la réalisation et la finalisation de son parcours :
* Préparer la vente : réaliser un entretien téléphonique, identifier les besoins, proposer une sélection de produits en phase avec le client, mettre en scène les produits.
* Réaliser l'acte de vente selon les protocoles du luxe : écouter, conseiller, connaître et appliquer les procédures internes, accompagner le client, proposer l'offre et les services, respecter les procédures d'emprunt et de retour.
* Assurer le parcours client à distance (live shopping, vente à distance, wishlist).
* Finaliser la vente : organiser l'encaissement, la détaxe, assurer le conditionnement, la livraison, la restitution des produits, réaliser un reporting et saisir les informations dans la base de données.
* Fidéliser la clientèle : entretenir une relation personnalisée, développer le portefeuille clients, proposer des attentions particulières (invitation à des événements, ventes privées).

Votre profil

* Orienté client avec une formation en Mode et Stylisme.
* Expérience en vente dans le luxe, expert en mode et tendance.
* Connaissance des attentes de la clientèle haut de gamme.
* Capacité à développer des relations de confiance, à s’adapter et à agir rapidement.
* Maîtrise de l'anglais courant indispensable, une troisième langue est un plus.

Nous proposons

* Contrat CDI de 26h, travaillé les week-ends (samedi, dimanche, lundi).
* Évolution de carrière au sein du Groupe Galeries Lafayette.
* Avantages : rémunération fixe, prime vacances, prise en charge du transport, prime d'intéressement, remises sur achats, accompagnement à l’intégration, parcours de carrière diversifié.

Nos engagements

Nous valorisons la diversité et l'inclusion, avec une communauté engagée pour un environnement inclusif, bienveillant et égalitaire, notamment à travers la signature de la charte StOpE.

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