Dipn35 - chargé(e) d'accueil, d'information et de soutien

Informations générales Organisme de rattachement Direction zonale de Police Nationale – OUEST Référence MINT_BA035PNC-113178 Date de début de diffusion 04/12/2025 Date de parution 07/12/2025 Date de fin de diffusion 31/12/2025 Intitulé long de l'offre DIPN35 - Chargé(e) d'accueil, d'information et de soutien Date limite de candidature 31/12/2026 Versant Fonction Publique de l'Etat Catégorie Catégorie C (employé) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / Métier Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager Statut du poste Vacant Intitulé du poste DIPN35 - Chargé(e) d'accueil, d'information et de soutien Description du poste Groupe Rifseep : 1 Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) : USA002A : Chargé(e) d’accueil, d’information et de soutien Vos activités principales : - Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers, les orienter vers les services compétents (et renseigner au fil de l’eau le logiciel d’accueil). - Assurer la prise de rendez-vous des usagers du service public – victimes d’infractions via l’application ATLAS. - Contribuer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opérations tranquillité vacances, enquête nationale sur le lien entre la population et les forces de sécurité intérieure…). - S’assurer de la mise à jour régulière de l’affichage dans l’espace accueil de l’hôtel de Police. - Saisir les fiches OTV (Opération Tranquillité Vacances) dans l’application ad-hoc. - Enregistrer les déclarations main-courante des usagers et en informer le responsable d’accueil ou son adjoint pour une prise en compte immédiate de la problématique. - Renseigner et orienter les usagers du service public voulant effectue r une PEL (plainte en ligne) - Tenir à jour les différents tableaux informatiques relatifs à l’accueil du public. - Recevoir et instruire les demandes de votes par procuration. - Prendre en considération les appréciations des usagers sur le cahier de doléances. - Renseigner le BQVP (Bulletin Quotidien de Voie Publique), et le diffuser quotidiennement par mail. - Rendre compte - Informer immédiatement le responsable d’accueil de tout incident. Votre environnement professionnel: Activités du service - Missions de police générale, de secours aux personnes, de lutte contre la délinquance et l'insécurité routière. Composition et effectifs du service: 1 gradé responsable d'accueil, 4 PA, 1SACN, 1 adjoint administratif Liaisons hiérarchiques : DIPN Liaisons fonctionnelles :DZSP/DIPN/SDSO/SDSP/PARTENAIRES/TOUS SERVICES DE LA DIPN Conditions particulières d'exercice Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions : Travail intensif sur l'ordinateur - Connaissances de l'institution policière Qui contacter ? Indiquer les coordonnées ou adresse mail des personnes à contacter Chef d’unité : 02 22 06 44 03 Son adjoint : 02 99 79 86 53 Liste des pièces requises pour déposer une candidature : Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible sur MOB-MI ou la PEP https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf Descriptif du profil recherché Vos compétences principales mises en œuvre : Connaissances techniques: - Connaître l'environnement professionnel : niveau pratique requis - Avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau pratique requis Savoir-faire : - Savoir analyser : niveau maîtrise requis - Avoir l'esprit d'équipe : niveau maîtrise requis - Savoir s'organiser : niveau maîtrise requis - Savoir travailler en équipe : niveau maîtrise requis Savoir-être - Savoir accueillir : niveau maîtrise requis - avoir le sens des relations humaines :niveau maîtrise requis - savoir s'exprimer oralement : niveau maîtrise requis - Savoir communiquer : niveau maîtrise requis Vos perspectives : Valoriser des compétences et de l’expérience par l’accès au grade supérieur Durée attendue sur le poste : 3 ans date limite de candidature : 31/12/2025 Temps plein Oui Informations complémentaires Informations complémentaires Localisation administrative et géographique / Affectation : DIPN35 / CPN RENNES/SDSP/GROUPE ACCUEIL CENTRAL RENNES Fondement juridique du recrutement Titre lll du Livre lll du code général de la fonction publique ( anciennement loi n°84-16 du 11 Janvier 1984) 2°de l'article L332-2 ( anciennement 2°de l'article 4) Télétravail possible Non Management Non Localisation du poste Europe, France, Bretagne, Ille et Vilaine (35) Géolocalisation du poste DIPN35-RENNES Lieu d'affectation (sans géolocalisation) RENNES Date de vacance de l'emploi 01/02/2026