Responsable service relation client adjoint h/f h/f

Description du poste


Type de contrat

CDI-Temps plein


Fonction

Activités Opérationnelles - Relations Clients


Intitulé du poste

RESPONSABLE SERVICE RELATION CLIENT ADJOINT H/F H/F


Description de la mission

- Accompagner, orienter et éventuellement prendre le relais des chargés clientèle

- Gestion des demandes spécifiques clients, gestion des conflits éventuels puis proposition de solution

- Enregistrement et suivi des avoirs

- Réalisation des bilans d'activité

- Réalisation des bilans qualité et Reporting des informations au service Commercial

- Visite client (préparation / RDV / compte rendu)

- Plans d'actions qualité réseau ou client

- Etre garant de l'atteinte de nos objectifs dans notre démarche SRC


Profil du candidat

Maitrise transport / Capacité d'analyse et de synthèse / Maitrise des standards SRC / Sens du client et de la relation commerciale / Confidentialité.


Temps de travail en %

100


Lieu de prise de service


Lieu de prise de service

Europe, France, Île-de-France, Val-d'Oise


Ville(s)

Bonneuil-en-France (95)


Critères candidat


Niveau d'études min. requis

BAC+2 / BTS / DUT


Niveau d'expérience dans la fonction

Débutant (1 à 5 ans d'expérience)


Langues

Anglais (Maitrise Courante)