Pour notre partenaire, entreprise française de télécommunications basée à Villeneuve d'Ascq, vous serez formé(e) au métier de spécialiste solutions techniques en contrat d'apprentissage.
Vous préparez un BTS (bac + 2) NDRC: "Négociation et Digitalisation de la Relation Client". Vous aurez deux jours de formation par semaine au sein de notre école d Valenciennes.
Après une formation et un accompagnement personnalisé, vous réalisez les actions suivantes :
En tant que Spécialiste Solution Technique, tu seras le point de contact essentiel pour nos clients Grand Public. Tes missions qui seront principalement orientées vers la satisfaction de nos clients incluent :
- Accompagner les clients dans le dépannage et l'utilisation de nos produits.
- Garantir la confidentialité des données.
- Suivre l'évolution des demandes et maintenir une communication claire.
- Évaluer les préjudices et proposer des compensations.
- Contribuer à l'amélioration continue de nos services.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.