Description du poste
Au sein de la Caisse, le service recouvrement et commissions (CRA et FAS) est composé de deux personnes et a en charge plusieurs activités :
1. Dans le cadre d'une procédure amiable ou contentieuse, réalisation d'un diagnostic des situations et repérage de celles nécessitant un traitement spécifique ;
2. Constitution, gestion et suivi des dossiers amiables et / ou contentieux ;
3. Gestion de la prestation et des activités déléguées aux huissiers ;
4. Information des vétérinaires sur les voies de recours et orientation vers les partenaires susceptibles de les aider ;
5. Organisation, préparation et animation efficiente des instances et / ou des commissions trimestrielles de décisions de la Caisse liées au recours amiable et au fonds d'action sociale ;
6. Application des décisions des commissions recours amiable et fonds d'action sociale.
Vous apportez un appui à la cheffe de service recouvrement et commissions (CRA et FAS).
En respectant les objectifs de maîtrise des risques financiers et d'image de la Caisse, vous devrez :
1. Pour la prévention de la prescription des créances : réaliser les relances amiables, les mises en demeure et suivre les processus de recouvrement ;
2. Pour les admissions en non-valeur : constater et suivre leur traitement ;
3. Suivre les paiements intervenus dans les différentes phases contentieuses ;
4. Répondre aux demandes de règlement amiables ;
5. Traiter les réclamations contentieuses ;
6. Suivre les dossiers pris en charge par l'huissier sur l'établissement des contraintes et le recouvrement des créances.
Par ailleurs, en vue de leur présentation devant des Administrateurs de Caisse lors des commissions trimestrielles de recours amiable (CRA) et des commissions trimestrielles fonds d'action sociale (FAS), vous serez en charge, sous la supervision du chef de service, de la gestion administrative des dossiers :
1. Réceptionner les dossiers et / ou les demandes, traiter le courrier, numérisation, suivi d'activité ;
2. Gérer les outils de suivi et le tableau de bord de chaque commission ;
3. Collecter et contrôler les pièces communiquées par l'usager et s'assurer de la complétude des dossiers avant passage en commission ;
4. Notifier les décisions des commissions et communiquer avec les usagers concernés dans ce cadre ;
5. Appliquer les décisions des commissions et collaborer avec les services métiers et comptables.
Profil recherché
Vos compétences
Vous avez une expérience significative en pratique du contentieux dans un organisme de protection sociale, en cabinet d'avocats ou en étude d'huissier. Votre capacité d'adaptation, votre aisance relationnelle et votre persévérance seront des atouts pour réussir dans ce poste. La rigueur, la gestion des priorités, la capacité à alerter et à être force de proposition sont également essentielles.
Votre formation
Issu(e) d'une formation supérieure (minimum Bac) en droit et / ou contentieux de la sécurité sociale.
Informations complémentaires
La Caisse porte une attention particulière à la Qualité de vie et des conditions de travail (QVCT), permettant un équilibre vie professionnelle / vie personnelle :
* Télétravail envisageable selon le niveau d'autonomie ;
* Horaires variables ;
* RTTau prorata du temps de présence ;
* Environnement de travail agréable et espace convivial pour déjeuner avec frigos et micro-ondes ;
* Remboursement de l'abonnement transport à hauteur de 50% ;
* Un comité d'entreprise dynamique avec des prestations attractives.
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