Rattaché au Responsable Exploitation et Support, vous participez au maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure informatique du groupe et accompagnez les utilisateurs en France et au sein des filiales. Vous intervenez sur des environnements techniques variés et contribuez à la disponibilité, la performance et la sécurité des systèmes d'information.
Vos missions
* Superviser l'infrastructure informatique, les applications et les traitements de production.
* Garantir la disponibilité, la stabilité, les performances et la sécurité des systèmes et des réseaux.
* Assurer le support de niveau 2 sur les incidents matériels, logiciels et réseaux.
* Accompagner et assister l'équipe support de niveau 1 dans la résolution des incidents complexes.
* Participer à la mise en service de nouveaux projets informatiques et à leur intégration dans l'environnement de production.
* Assurer le support technique auprès des utilisateurs en France et dans les filiales.
* Réaliser une veille technologique et être force de proposition sur les évolutions techniques.
· Rédaction et mise à jour de la documentation technique. Reporting régulier des incidents, actions et évolutions. Ticketing.
Environnement technique
* Systèmes : Windows, Linux, AS400, Kubernetess
* Réseaux : TCP/IP, routage, SD-Wan, virtualisation (Vmware)
* Sécurité : Pare-feu (Fortinet), contrôle d'accès, segmentation, EDR, RGPD
* Téléphonie IP
* Stockage : SAN, NAS, réplication
* Outils de supervision et de sauvegarde
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