Apprenti manager expérience clients f/h

Description du poste

Sous la responsabilité du Leader Expérience Client, vous animez les équipes de vente et de caisse pour offrir une expérience client omnicanale fluide. Vos missions s’articulent autour de quatre axes majeurs :DÉVELOPPER LA RELATION CLIENT
1. Garantir au client une expérience d’achat omnicanale de qualité
2. Comprendre le besoin du client et l’orienter jusqu’à la concrétisation des affaires dans le respect de notre Politique Commerciale
PILOTER LA PERFORMANCE COMMERCIALE
3. Analyser les indicateurs de performance commerciale des équipes et mettre en œuvre des plans d’action pour améliorer le parcours client
4. Veiller à la bonne organisation du périmètre pour garantir la meilleure expérience commerciale des clients
5. Assurer le développement du chiffre d’affaires et l’atteinte des objectifs économiques
DÉVELOPPER LES ÉQUIPES
6. Accompagner la montée en compétences de ses équipes sur les postures commerciales et sur les techniques de vente
7. Animer le cadre et le fonctionnement de l’équipe, tout en favorisant son intégration dans l’écosystème des Halles
MANAGER UNE ÉQUIPE PLURIDISCIPLINAIRE
8. Fédérer et mobiliser son équipe en donnant du sens sur l’atteinte des objectifs communs
9. Animer les rituels managériaux individuels et collectifs (one to one, brief, réunion d’équipe, entretien annuel…)
Vous allez vivre chez NOUS :
10. La relation proximité avec les clients professionnels
11. Un esprit d’entraide et une cohésion au sein des équipes
12. Un quotidien dynamique où les tâches sont variées, le tout ponctué de challenges
13. Un métier physique où vous serez amené à manipuler des charges lourdes ainsi que des engins de manutention, le tout dans un environnement frais
14. Un process de recrutement équitable basé sur vos réponses aux questions de pré-sélection
QualificationsNous allons aimer chez vous :
15. Votre souhait d'intégrer un Master ou équivalent dans le domaine Management & Commerce allié à vos expériences en BtoB ou BtoC lors de vos études, stages ou alternances.
16. Vous mettez l’Homme au cœur de vos actions par vos capacités relationnelles, de communication, d’organisation, de gestion des priorités et votre sens du résultat
17. Votre appétence pour le domaine de la distribution aux professionnels et le gout pour l’univers alimentaire
18. Votre passion pour la gastronomie et la culture du terroir
19. Votre maîtrise du Pack office et votre aisance avec le domaine digital (exemple : CRM…)
Informations supplémentairesPourquoi nous CHOISIR :
20. Un plan d’intégration adapté, une formation continue, un accompagnement quotidien, et des possibilités d’évolution interne
21. Un package salarial avantageux : rémunération sur 13 mois + intéressement et participation
22. 15% de remise sur vos achats personnels dans nos Halles METRO
23. Congés spéciaux (ancienneté, paternité, menstruel, …)
24. Remboursement de 60% du titre de transport & aide à la mobilité
Horaires variables en équipe du Lundi au samedi (Amplitude ouverture de la Halle 5H-20H)METRO est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des personnalités et la diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car elle est source d’innovation et de performance.Nous sommes aussi fiers d’être 5ème des entreprises françaises au classement Top Employers et labellisé Universum.