Conseiller accueil service automobile - h/f

L’équipe de la concession OPEL/MG du Groupe Faurie à ROYAN attend avec impatience de connaître son futur collègue H/F.

Nous recherchons un CONSEILLER ACCUEIL SERVICE AUTOMOBILE - H/F, en CDI,
à temps plein, soit 39h00 par semaine du Lundi au Vendredi.

En nous rejoignant :
* Vous intégrez une entreprise du Groupe Faurie, qui depuis sa création en 1927, n’a cessé de se développer.
* Comme les 1700 collaborateurs que compte le groupe, vous contribuerez au quotidien, à faire de lui sur ses territoires, un professionnel de référence dans l’automobile, le poids lourd, le machinisme agricole et la mobilité.
Voici les défis et les missions qui vous attendent :
* Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
* Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
* Contribuer à l’image de marque du point de vente
Prise de rendez-vous :
* Prendre en charge les communications téléphoniques
* Garantir la satisfaction du Client lors de l’accueil et de la prise de rendez vous,
* Réaliser l’adéquation entre les disponibilités du Client et le planning de rendez-vous
* Gérer la charge de l’Après-Vente et coordonner le planning de rendez-vous
Préparation à l'accueil client :
* Contrôler et mettre à jour des informations du fichier Clients
* Réserver la solution de mobilité (notamment pour un véhicule de remplacement)
* Éditer des commandes de travaux si besoin de réservation de pièces par anticipation
* Rédiger le bon de sortie de fournitures
Coordination des plannings et charge de l'atelier :
* Connaitre suffisamment à l’avance des disponibilités des équipes après-vente
* Mettre à jour les plannings des rendez-vous et de charge de l’atelier
* Se tenir informer auprès des Chefs d’Equipe de l’adéquation entre la capacité et la charge de travail de l’atelier afin d’optimiser en permanence et en temps réel sa charge
* Gérer les imprévus quant au planning et arbitrage des décalages de restitution qui peuvent en découler.
* Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
* Contribuer à l’image de marque du point de vente

Vos avantages :

* Une carte SWILE pour les titres restaurant
* Des perspectives de mobilité interne au sein du Groupe Faurie, vous permettant d'évoluer et de diversifier vos compétences au fil de votre carrière
* Une prime de cooptation attractive en cas d'embauche d'une de vos connaissances, récompensant votre implication dans le développement de notre équipe
* De multiples avantages sociaux et culturels accessibles grâce à notre partenariat avec IRP AUTO : réductions sur les séjours, participation partielle aux frais de billets pour des spectacles ou concerts, activités sportives, aide à la scolarité... et bien d'autres à découvrir.