Gestionnaire du recouvrement h/f

CGSS DE LA MARTINIQUE

La CGSS Martinique recrute en CDI

1 GESTIONNAIRE DU RECOUVREMENT H/F

La CGSS assure, pour la région Martinique, les missions dévolues aux CPAM, aux CARSAT, aux URSSAF et à la MSA. Elle met en oeuvre, dans le cadre des 5 CPG déployés, les politiques et les objectifs nationaux des réseaux. La CGSS Martinique est certifiée ISO 9001 pour l'ensemble de ses activités.

Ce poste répond au niveau 3 (coefficient de qualification 252) de la classification des emplois prévue par le Protocole d'accord du 22 novembre 2024 relatif à la classification.

Description du poste

finalité

Le candidat (H/F) retenu devra permettre la gestion administrative des comptes cotisants (immatriculation, radiation, modification).

ATTRIBUTIONS

Placé sous l'autorité du Responsable d'unité, le candidat (H/F) retenu devra être en mesure d'assurer toutes les activités dévolues à un gestionnaire du recouvrement:

Il/elle aura pour missions essentielles de:

- Assurer l'accueil physique des cotisants
- Analyser et gérer les comptes cotisants,
- Recueillir les informations nécessaires, exploiter les pièces justificatives, saisir les informations dans le système d'information et en vérifier la cohérence
- Veiller à la qualité des dossiers: fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, exploiter les rejets et signalements
- Gérer la relation dans le cadre de la réception physique et téléphonique: Informer les cotisants de leurs droits et obligations, les accompagner dans la gestion de leur dossier, proposer l'offre de service adaptée à leur situation
- Participer aux événements «allers-vers» et missions extérieures organisées en faveur de la population martiniquaise.

Profil recherché

Vos compétences

Pour assurer sa mission, le candidat (H/F) retenu devraconnaitre:

- L'environnement institutionnel de la CGSSM,
- Les orientations stratégiques et les objectifs généraux de la CGSSM,
- Les règles du secret professionnel et de déontologie,
- Les fonctionnalités des différents outils informatiques, leurs interactions et les applicatifs
- Les fondamentaux des techniques de communication écrite et orale
- La législation de la Sécurité Sociale, notamment celle du recouvrement,
- Les principes de base de la comptabilité et/ou de la gestion des entreprises
- Maîtriser la règlementation, les procédures, et les modes opératoires en relation avec son domaine d'activité

Le candidat (H/F) devra être capable de:

- Comprendre la demande de l'interlocuteur et lui apporter une réponse fiable et adaptée
- Appliquer la législation au regard des situations rencontrées par le cotisant
- Utiliser le système d'information et maitriser les applicatifs spécifiques nécessaires à la gestion du dossier
- Adapter, organiser son activité et gérer son portefeuille en fonction des objectifs à atteindre, de façon à garantir la continuité du service
- Identifier et analyser les dysfonctionnements, alerter et proposer des actions d'amélioration
- Appliquer les procédures, règlementations et ou méthodes de travail

- Gérer un entretien de face à face ou téléphonique
- Respecter les règles de neutralité, impartialité, égalité
- Repérer à temps une situation difficile, la gérer et/ou alerter le bon interlocuteur

En outre, le candidat devra:

- Adapter sa communication et son comportement aux différents interlocuteurs
- Créer un climat de confiance avec l'usager/client
- Travailler en équipe, partager l'information
- Contribuer à donner une image positive de l'organisme et de la sécurité sociale
- Faire preuve de réactivité, d'ouverture d'esprit, de disponibilité.
- Posséder des capacités d'analyse et de synthèse, d'adaptation.

Votre formation

Peuvent faire acte de candidature les titulaires d' :

- Un diplôme Bac +2 en comptabilité, ou en relation clients, ou en gestion PME / PMI,

Et

- Une expérience de 2 ans dans le domaine de la relation clients, de la comptabilité, ou en gestion PME/PMI

ou

- Une ancienneté de 6 mois au sein de la branche du recouvrement de la CGSS.

Informations complémentaires

La titularisation de l'intéressé(e) dans cet emploi ne pourra intervenir qu'à l'issue d'un stage probatoire de TROIS (3) MOIS.

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la PSSI (Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme et notamment respecter le secret professionnel ainsi que la loi informatique et libertés.

Contact

DÉPÔT DES CANDIDATURES

Les candidatures doivent parvenir obligatoirementen ligne sur le site de la Sécu recrute et devront être accompagnées :

- d'une lettre de motivation

- d'un CV actualisé,

- Et d'une note de 2 pages sur une ou des expériences probantes en management.

En fonction du nombre de candidatures reçues, une présélection sur dossier pourra être mise en place. Une priorité sera donnée aux candidat ayant une expérience dans le domaine du recouvrement

Date limite de dépôt de candidatures :le Mardi 17 Mars 2026 avant 12h00.

Date prévisionnelle du jury: semaine 14

Sans réponse de notre part dans un délai de 4 semaines, vous pourrez considérer que votre candidature n'a pas été retenue pour poursuivre le processus de recrutement.

Les avantages liés au poste

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