Assistant administratif / assistante administrative (h/f)

--- Poste à pourvoir à Cayenne,, Guyane Française 973 ---
Nous recherchons pour notre agence basée à Cayenne, un(e) assistant (e) administratif (ive).
L'assistant(e) administratif(ive) assure un rôle clé dans la gestion de l'accueil physique et téléphonique, dans la gestion des dossiers et l'accompagnement des bénéficiaires, notamment ceux en situation de détresse. Il / Elle doit maîtriser les langues régionales de Guyane afin de faciliter la communication avec les publics concernés.
GESTION ADMINISTRATIVE ET ACCUEIL :
Assurer l'accueil physique et téléphonique du public, avec empathie et bienveillance
Traiter et suivre les dossiers administratifs des bénéficiaires
Rédiger et archiver des courriers, rapports et comptes rendus
Assurer la transmission des informations

ACCOMPAGNEMENT ET SOUTIEN DES BENEFICIAIRES :
Faciliter la compréhension des démarches administratives en traduisant si besoin dans les langues du fleuve (wayana, teko, ndjuka, etc.)
Apporter un soutien moral et une écoute active aux personnes en détresse
Orienter les bénéficiaires

COLLABORATION et COORDINATION :
Assurer la coordination avec les équipes internes
Suivi des plannings
Traiter les demandes et transmettre les informations

COMPETENCES REQUISES :
Techniques : Maitrise des outils bureautiques, capacité à rédiger des documents clairs et précis
Linguistiques: français courant oral et écrit, Maitrise des langues régionales de Guyane et capacité à les traduire
Relationnelles : Grande empathie, écoute active, capacité à gérer des situations sensibles, discrétion et respect de la confidentialité, capacité à travailler en équipe