Incident manager

INCIDENT MANAGER (H/F) !
&##Equipe :
6 personnes, échanges collaboratifs,
Rôle :
En tant qu’incident manager, le titulaire du poste assure la gestion des incidents majeurs, ainsi que l’animation et le suivi des cellules de crise.
Environnement technique :
ServiceNow, EasyVista, GLPI, Centreon, Nagios, Zabbix, Splunk, Grafana, ELK Stack, Splunk, Linux, Windows, Teams, Sharepoint, OneDrive…
La gestion des problèmes et l’amélioration de la qualité de service, depuis la coordination des acteurs techniques jusqu’au déploiement de la solution définitive selon les procédures décrites et validées
L’amélioration continue des processus de gestion d’incident et des problèmes ainsi que du processus de continuité
Le suivi de la Qualité de Service des SI métiers en back office
~ Full remote
Accessible en transports en communs :
métros D ou B, Bus et tramways
&##Contrat :
CDI
Avantages groupe :
carte ticket restaurant Swile, prime de mobilité, RTT, accord télétravail, Mutuelle, prime de cooptation…
Avantages agence :
avantages CE, afterwork event techniques, communauté techlead, prise en charge de la mutuelle à 100% etc.
Formation :
certifications techniques, cours particuliers d’anglais en interne, accès à un catalogue de formations grâce à notre plateforme en e-learning ( Academy by Apside ) ou via nos organismes partenaires.
&##BAC+2 en informatique,
~ 3 ans d’expériences minimum en tant qu’incident manager
~ Bonnes connaissances de l’anglais
~ Travaille en contexte agile (obligatoire)
&##Dans un environnement marqué par une accélération des évolutions technologiques, de transformations des usages et de disruptions majeures, Apside est un partenaire de confiance qui accompagne ses clients à créer de la valeur et à adresser leurs enjeux stratégiques en leur mettant à disposition des expertises technologiques ( Data / IA, Cloud, Cyber ) et une expérience sectorielle ( Industrie, Banque, Assurance, Service, Secteur Public ). Pour un accompagnement global, le groupe propose des offres transverses autour du Handicap (Apsid’EA), du Digital Learning, et du Conseil.
&##Rejoindre Apside, c'est concevoir et réaliser votre projet personnel et professionnel. Apside vous offre l'opportunité de mener votre carrière au sein de nos 28 agences, en France comme à l'international. Nous garantissons un environnement épanouissant, respectueux de toutes les diversités :
handicap, genre, orientation, origine, religion, âge ou profil neurologique.
Rejoindre Apside, c'est valoriser vos forces et singularités au service de projets ambitieux. Découvrez notre démarche RSE ainsi que notre vision de l’Entreprise Engagée.
Entretien RH | Echange sur votre parcours et votre projet professionnel, présentation du groupe et de ses valeurs