En tant que Responsable Operationnel Client, vous êtes rattaché au responsable du pilotage opérationnel. Ainsi, vous :
* Gérez la communication
* Prenez en compte les évolutions, évaluer la charge et produire les devis afférents
* Veillez à entretenir l'environnement de production de l'assistance (outillages)
* Mettez en place les automatisations permettant d'optimiser la charge de production de l'assistance mobilité
* Assurez la publication des indicateurs : performance, satisfaction, économiques, volumes
* Produirez les analyses et identifier les plans d'actions
En tant que Chef/fe de projet ROC, vous :
* Menez les comités de pilotage et comités techniques avec les niveaux 1 et 2
* Animez l'activité interne, participez aux comités avec les équipes techniques (socle) et métiers
* Analysez les indicateurs de production et pilotez les plans d'actions
* Pilotez les incidents majeurs en relation avec les niveaux 1 et 2, offre et équipes techniques.
* Animez les gestions de crise concernant la mobilité individuelle (usage bureautique)
Contrat : CDI
En tant que Responsable Operationnel Client, vous êtes rattaché au responsable du pilotage opérationnel. Ainsi, vous :
* Gérez la communication
* Prenez en compte les évolutions, évaluer la charge et produire les devis afférents
* Veillez à entretenir l'environnement de production de l'assistance (outillages)
* Mettez en place les automatisations permettant d'optimiser la charge de production de l'assistance mobilité
* Assurez la publication des indicateurs : performance, satisfaction, économiques, volumes
* Produirez les analyses et identifier les plans d'actions
En tant que Chef/fe de projet ROC, vous :
* Menez les comités de pilotage et comités techniques avec les niveaux 1 et 2
* Animez l'activité interne, participez aux comités avec les équipes techniques (socle) et métiers
* Analysez les indicateurs de production et pilotez les plans d'actions
* Pilotez les incidents majeurs en relation avec les niveaux 1 et 2, offre et équipes techniques.
* Animez les gestions de crise concernant la mobilité individuelle (usage bureautique)
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