Conseiller en agence de voyage

CC FORMA, cabinet spécialisé dans le recrutement et opportunités en Grande Distribution toute France

Aimez-vous concevoir des voyages sur mesure et accompagner vos clients dans la préparation de leurs séjours ?

Au sein d'une agence, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle. Vous travaillerez au quotidien au contact direct avec nos clients, en les conseillant à chaque étape de leur projet et en leur garantissant une expérience fluide et personnalisée.

Vous évoluerez dans un environnement structuré où la précision, la qualité du service et la connaissance des destinations guident toutes les décisions. Votre sens de l'écoute et votre rigueur seront essentiels pour créer des séjours adaptés aux envies et aux contraintes de chacun.

Vos missions principales s'articulent autour des responsabilités suivantes :

- Accueillir et conseiller les clients dans la définition de leur projet de voyage
- Élaborer et finaliser les dossiers de réservation (vols, hébergements, assurances)
- Rechercher les meilleures offres et conditions auprès des prestataires
- Assurer le suivi administratif des dossiers et des paiements
- Réaliser une veille régulière sur les nouveautés du secteur touristique
- Fidéliser la clientèle par un suivi attentif et des propositions personnalisées
- Contribuer au partage d'informations et à la coordination au sein de l'équipe

Ce poste demande une approche rigoureuse, une excellente organisation et un réel sens du service. Vous serez amené à jongler entre les demandes variées des clients et les exigences de qualité de l'agence, tout en maintenant un haut niveau de réactivité et de précision.
Vous avez le sens du service et savez écouter avec attention les besoins de vos clients.

Professionnel du voyage, vous disposez d'une première expérience réussie en agence de voyages et maîtrisez les outils de réservation et de suivi administratif.

Les compétences et qualités attendues pour ce poste :

- Parfaite maîtrise des démarches de réservation et de montage de dossiers
- Capacité à conseiller avec justesse et à orienter selon le profil du client
- Goût affirmé pour la satisfaction client et la qualité de service
- Sens du travail en équipe et aisance relationnelle
- Organisation rigoureuse et gestion efficace des priorités
- Connaissance actualisée des destinations et des tendances du tourisme

Votre aisance à communiquer, votre calme face aux imprévus et votre goût pour les échanges humains feront la différence dans ce poste à fort contact client.
fixe x 13 + participation + intéressement + prime