Description de l'entreprise
Donnez du sens à votre travail et rejoignez la banque des transitions sociale et environnementale, une banque différente, à taille humaine au sein du groupe BPCE.
Avec ses 2000 collaborateur.rices, le Crédit Coopératif prône depuis 130 ans un modèle d’économie sociale et solidaire durable pour ses clients comme pour ses talents.
Nous restons fidèles à nos convictions, à nos engagements et au bien-être de nos collaborateur.rices pour vous permettre de construire le parcours qui vous ressemble. Et vivre votre métier autrement !
Poste et missions
Votre rôle au sein du Centre de Relation Prospects ?
Vous assurez le premier contact avec les prospects et participez activement au développement commercial en traitant les demandes entrantes et en accompagnant les prospects dans leur entrée en relation avec la banque.
Vous intervenez dans le cadre d’une activité dédiée à la conquête et à la relance des opportunités commerciales digitales non abouties.
Vous avez notamment en charge les missions suivantes :
1. Accueillir, informer et renseigner les clients et prospects par téléphone et par mail
2. Assurer le traitement des demandes entrantes digitales (leads, formulaires, prises de contact)
3. Relancer les prospects dans le cadre des entrées en relation non finalisées
4. Traiter les simulations de crédit immobilier et de crédit à la consommation, issues du site internet
5. Qualifier les besoins des prospects et identifier les opportunités commerciales
6. Conseiller et proposer des produits et services adaptés (offres simples)
7. Organiser et planifier les rendez-vous en assurant la prise de rendez-vous sur les agendas des conseillers en eagence
8. Assurer le suivi des dossiers d’entrées en relation, en lien avec les conseillers clientèle particuliers eagence
9. Assurer la complétude des dossiers et la conformité des pièces
10. Orienter les prospects vers les interlocuteurs appropriés lorsque nécessaire
Profil et compétences requises
Et vous ?
De formation supérieure Bac+2/3 min. (Banque, Gestion, Finance), vous justifiez d’une première expérience bancaire et/ou dans la relation client.
Sensible aux valeurs de l'économie sociale et solidaire, vous possédez une réelle appétence commerciale, un sens aigu du service client et d'excellentes qualités relationnelles.
Votre aisance au téléphone, votre communication orale et écrite, ainsi que votre rigueur et votre organisation vous permettront de gérer efficacement différentes tâches. L'esprit d'équipe et la collaboration sont essentiels pour vous.
Nos avantages :
- 32 jours de congés + 12 jours de RTT
- 100% du coût de la mutuelle d'entreprise pris en charge au titre de la formule de base
- Avantages collaborateurs Crédit Coopératif : taux et tarifs préférentiels
- Tickets restaurants
- Accord de télétravail
- Services et avantages proposés par notre CSE (billetterie, voyages…)
- Accompagnement Ma Bonne Fée (famille, santé, vie professionnelle)
- Dispositifs d'engagement solidaire
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