Vous exercez en qualité de réceptionniste au sein de l'hôtel DELTOUR (40 chambres) à Mende.
Vous procédez à tous les actes métier de la prise d'appels pour les réservations à la clôture des séjours des clients.
Vous êtes garant de la satisfaction de la clientèle et savez en outre promouvoir les activités de la région.
Vous pouvez être amené.e à réaliser le service des petits déjeuners en soutien des équipes.
Une formation interne pour la prise en main du logiciel de réservation sera assurée.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Logiciel de gestion hôtelière,Facturation hôtelière,Logiciel de réservation,Caractéristiques de l'offre touristique,Accueillir, orienter et renseigner un client,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre,Effectuer le suivi des réservations,Assurer la gestion administrative d'une activité,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer des réclamations et litiges,Accueillir, orienter, informer une personne,Identifier, traiter une demande client,Utiliser les outils bureautiques,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux
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