Dans le cadre de notre développement, nous renforçons notre pôle juridique et qualité et nous recherchons un(e) chargé(e) de missions juridique et qualité.
Rattaché(e)à notre Responsable Juridique et qualité, votre mission sera d'assurer la mise en oeuvre, le suivi et le contrôle des aspects légaux, conventionnels et contractuels.
Vous serez le support dans ces domaines pour les équipes opérationnelles afin de garantir le conseil et les informations juridiques ainsi que la bonne application des contrats et donc la qualité des services aux clients. Vous serez également en lien avec nos clients.
LE POSTE
Au quotidien, vos missions seront principalement les suivantes :
Sur le volet juridique :
Conseiller nos experts dans le domaine juridique et assurantiel, leur fournir un appui sur les dossiers sensibles
Accompagner nos équipes dans leur formation juridique et assurantielle
Analyser et valider la conformité juridique des contrats et des process
Assurer une veille juridique sur les évolutions légales, réglementaires, conventionnelles et jurisprudentielles et les communiquer aux opérationnels de façon pédagogique
Sur le volet qualité :
Assurer le contrôle qualité : établir et mettre à jour les process, assurer le suivis des dossiers d'expertise, suivre les indicateurs et assurer le reporting
Suivre la gestion des réclamations
Rédiger les documents qualité de référence, mettre à jour les procédures
Assurer le contact avec nos clients et le suivi des engagements contractuels
Vous participerez également à des projets d'optimisation de l'organisation des activités (process, outils, systèmes d'information...) ou à des missions transverses
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