Description de l'entreprise
Envie d’intégrer un secteur et un métier ayant du sens dans une entreprise 100 % locale ?
A travers la Caisse d’Epargne Auvergne Limousin (CEPAL), nous vous donnerons l’opportunité d’évoluer dans une banque régionale performante et engagée sur ses territoires. Avec plus de 1300 collaborateurs, la CEPAL s’inscrit dans une dynamique de développement au service de ses clients répartis sur 7 départements. De plus, faisant partie du Groupe BPCE, 2e groupe bancaire en France, de larges possibilités de carrière vous sont offertes.
Notre volonté : Confirmer notre engagement dans les transitions sociales, sociétales et environnementales.
Poste et missions
Dans le cadre d'un CDD de 6 mois, nous recherchons un profil administratif dynamique et rigoureux pour renforcer nos équipes de la Direction Service Clients. En tant que Gestionnaire Services Clients, vous aurez des missions variées, allant du traitement des opérations à la contribution de la satisfaction de nos clients.
Vos missions incluront :
* Assurer le traitement rigoureux et dans les délais impartis des opérations courantes en lien avec les agences et les prestataires
* Veiller à l'application stricte des procédures internes
* Traiter avec efficacité les incidents et dysfonctionnements rencontrés
* Recueillir, analyser et répondre aux demandes du réseau commercial et des clients
* Apporter votre connaissance et votre expertise pour accompagner le développement commercial et garantir la satisfaction client
* Contribuer aux contrôles opérationnels
* Participer activement à la démarche qualité et au respect de nos engagements de service
Profil et compétences requises
Diplômé d’un Bac+2 minimum, vous souhaitez être un réel partenaire auprès de nos clients ?
Nous sommes ouverts à tous les talents !
Nous recherchons des candidats ayant l’esprit d’équipe, de la rigueur, de la curiosité, de la logique et du dynamisme.
Nos postes sont ouverts et accessibles aux personnes en situation de handicap.
Informations complémentaires sur le poste
Comment votre candidature va être étudiée ?
• Vous déposez votre candidature en précisant votre mobilité.
• Votre candidature sera analysée par notre service Recrutement.
• Si celle-ci correspond aux attentes du poste et du niveau de formation exigé, vous serez contacté(e) dans le cadre d’un entretien téléphonique ou visio avec l’équipe de recrutement.
• Dans un second temps, vous rencontrerez un manager opérationnel et/ou un recruteur.
• Un retour positif ou négatif vous sera fait.
Notre raison d’être : fédérer les énergies pour permettre à chacun de construire un avenir durable.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.